Tiesību aktu prasības

Tiesību aktu prasības

Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL)

• Piemērošanas jomas (PTAL 4.¹ panta trešā daļa) - 10, 12. pantu nepiemēro:
  • kompleksajiem tūrisma pakalpojumiem;
  • "timeshare" pakalpojumiem;
  • pasažieru pārvadājumiem (izņēmumi - papildu maksājumiem);
  • bieža un regulāra patēriņa (tūlītēja) preču piegāde;
  • tirdzniecības automātos veiktiem pirkumiem;
  • "viena savienojuma" līgumiem;
  • finanšu pakalpojumiem (piemēro PTAL 10. pantu, 12. panta pirmo daļu);
  • nekustamā īpašuma iegāde, ar to saistītās tiesības;
  • būvniecības līgumiem;
  • dzīvojamo telpu īres līgumiem;
  • valsta amatpersonu (notāri) līgumiem.
• Definīcijas (PTAL 1. pants):
  • patērētājs, pārdevējs, pakalpojuma sniedzējs;
  • prece, pakalpojums, digitālais saturs.
• Distances līguma definīcija (PTAL 10. pants).
• Atteikuma tiesību definīcija un galvenie noteikumi (PTAL 12. pants):
  • definīcija (PTAL 12. panta pirmā daļa);
  • tiesiskās sekas – līguma izbeigšana (PTAL 12. panta ceturtā daļa);
  • patērētāja pienākumi:
    • pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu termiņā (PTAL 12. panta otrā dala);
    • nosūtīt preci atpakaļ pārdevējam - termiņš 14 dienas (PTAL 12. panta piektā daļa);
  • komersanta pienākumi:
    • atmaksāt patērētājam pirkuma maksu, "parastās" piegādes un citus izdevumus, termiņš 14 dienas (PTAL 12. panta sesta, septītā daļa);
    • komersanta tiesības aizturēt atmaksu - līdz preces vai tās nosūtīšanas dokumentu saņemšanai (PTAL 12. panta astotā daļa);
  • patērētāja atbildība:
    • patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos – ja prece izmantota citādi, nekā tas nepieciešams preces pārbaudei un īpašību noskaidrošanai (PTAL 12. panta vienpadsmitā daļa);
    • patērētājs nav atbildīgs, ja komersants nav informējis par atteikuma tiesībām (PTAL 12. panta vienpadsmitā daļa);
  • atteikuma tiesību ietekme uz papildus līgumiem:
    • papildus līgums nav spēkā (PTAL 12. panta divpadsmitā daļa);
    • atteikuma tiesību izmantošana un kreditēšanas līguma atcelšana (PTAL 31. panta pirmā daļa).
• Netaisnīgu un neskaidru līguma noteikumu ierobežojumi (PTAL 5. un 6. pants).

Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" (MK 255)

• Jomas, uz kurām nav attiecināmas MK 255 prasības (MK 255 2. punkts).
• Pirmslīguma informācija (MK 255 5. punkts):
  • pēc distances līguma noslēgšanas pirmlīguma informācija ir uzskatāma par līguma noteikumiem (MK 255 8. punkts).
• Apstiprinājums par līguma noslēgšanu (MK 255 17. punkts):
  • satur pirmslīguma informāciju un patērētāja apliecinājumu (saistībā ar atteikuma tiesībām);
  • sniedzams uz pastāvīgā informācijas nesēja;
  • sniedzams ne vēlāk kā preces piegādes, vai pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas brīdī.
• Atteikuma tiesības:
  • izmantošanas termiņš – 14 dienas un tā skaitīšanas noteikumi (MK 255 19. punkts);
  • izmantošanas termiņš – 1 gads, ja nav sniegta informācija par atteikuma tiesībām (MK 255 20. punkts);
  • izņēmumi – gadījumi, kuros patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības (MK 22. punkts);
  • patērētāja pieprasījums (MK 255 18. punkts);
  • informācija par atteikuma tiesībām – paraugs (MK 255 pielikuma A daļa);
  • atteikuma veidlapa – paraugs (MK 255 pielikuma B daļa).
• Komersanta pienākumi:
  • informēt par pirmslīguma informāciju – līguma noteikumiem (MK 255 5. punkts);
  • informēt par maksāšanas saistības uzņemšanos (MK 255 13. punkts);
  • informēt par piegādes un maksāšanas līdzekļu ierobežojumiem (MK 255 14. punkts);
  • pierādīt informācijas sniegšanas pienākuma izpildi (MK 255 9. punkts);
  • sniegt līguma noslēgšanas apstiprinājumu – uz pastāvīgā informācijas nesēja (MK 255 17. punkts);
  • nodrošināt atteikuma veidlapu (MK 255 5.10. apakšpunkts);
  • atteikuma tiesību gadījumā – pieprasīt apstiprinājumu pakalpojuma sniegšanas vai digitālā satura piegādes uzsākšanai (MK 255 18. punkts, 17.2., 22.13. apakšpunkts).
• Tiesiskās sekas:
  • patērētājam nav pienākums maksāt – ja noklusēta informācija par piegādes un citām papildus izmaksām (MK 255 10. punkts);
  • patērētājam pasūtījums nav saistošs – ja komersants nav informējis par maksāšanas saistības uzņemšanos (MK 255  13. punkts);
  • atteikuma tiesības – maksa par sniegto pakalpojumu (MK 255 23., 24 .punkts);
  • atteikuma tiesības – maksa par digitālā satura piegādi (MK 255 25. punkts).

Informācijas sabiedrības pakalpojumu likums (ISPL)

• Vietņu uzturētāju pienākumi:
  • informācija par vietnes uzturētāju (ISPL 4. pants);
  • pirms pasūtījuma sniedzamā informācija (ISPL 5. pants, papildina MK 255 5. punkta prasības);
  • līguma noteikumi – pieejamība, saglabāšana (ISPL 7. pants).
• Līguma slēgšana elektroniskā veidā:
  • elektroniski slēgta līguma noslēgšanas brīdis (6. pants);
  • elektroniski veikta pasūtījuma saņemšanas apstiprināšana, kļūdu labošana (6. pants).
• Tiešsaistes mārketings, SPAM, personas datu apstrāde:
  • sīkdatņu [cookies] izmantošanas noteikumi (ISPL 7.¹ pants);
  • komerciālie paziņojumi (ISPL 8. pants);
  • komerciālo paziņojumu sūtīšanas aizliegums / noteikumi (ISPL 9. pants).

Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2022/2065 (2022. gada 19. oktobris) par digitālo pakalpojumu vienoto tirgu un ar ko groza Direktīvu 2000/31/EK (Digitālo pakalpojumu akts)(https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LV/TXT/?uri=CELEX:32022R2065)

• Starpnieka pakalpojuma sniedzēja atbildība un pienākumi:
  • Starpnieka pakalpojuma sniedzēja atbildību un pienākumus reglamentē Eiropas Regula (ES) 2022/2065 (Digitālo pakalpojumu akts) (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LV/TXT/?uri=CELEX:32022R2065.