Dabasgāzes tirgus

Vispirms izpētiet tirgotāju piedāvājumus un pārdomājiet, kurš no piedāvātajiem produktiem būs izdevīgākais jūsu patēriņa paradumiem. 

Mājsaimniecību lietotājiem ir pieejami divu veidu produkti:

• fiksētas cenas (cena nemainīga noteiktam periodam) un
• mainīgas jeb biržas cenas produkts (mainās atbilstoši cenai biržā).

Mainīgas cenas produkts

Mainīgas cenas produkta gadījumā dabasgāzes cena lietotājam tiek noteikta atbilstoši TTF (Title Transfer Facility) dabasgāzes biržas cenai, un tā var mainīties katru mēnesi atkarībā no norisēm pasaules dabasgāzes tirgū. Jāņem vērā, ka tirgotāji var piemērot maksu par tirdzniecības pakalpojumu, kas arī jāatspoguļo piedāvājumā un rēķinā.

Fiksētas cenas produkts

Fiksētas cenas produktam ir divi līguma veidi:

1. fiksētas cenas līgums, tirgotājam un lietotājam vienojoties.

Fiksētas cenas gadījumā tirgotājs piedāvā noteiktu nemainīgu cenu noteiktā laika periodā:

• uz pusgadu vai gadu,
• uz diviem vai vairāk gadiem,
• bez noteikta termiņa.

Vienlaikus jāņem vērā, ka tirgotājs var paturēt tiesības cenu mainīt, piemēram, reizi sešos mēnešos. Tādēļ, pirms fiksētas cenas līguma slēgšanas, ieteicams noskaidrot, cik bieži tirgotājs patur tiesības mainīt (pārskatīt) dabasgāzes cenu.

Tirgotājam ir pienākums vismaz mēnesi pirms līguma termiņa beigām par to informēt lietotāju, skaidrojot turpmākos rīcības variantus. Tomēr lietotājiem ieteicams arī pašiem sekot līdzi līguma termiņam un laicīgi apsvērt turpmāko izvēli.

Slēdzot līgumu, jāpievērš uzmanība, vai paredzēta soda nauda par līguma pirmstermiņa izbeigšanu. Tas ir būtiski, ja lietotājs vēlēsies mainīt gāzes produktu vai slēgt dabasgāzes piegādes līgumu ar citu tirgotāju. 

1.  
2. universālais pakalpojums (UP)

Visiem tirgotājiem ir pienākums piedāvāt universālo pakalpojumus. UP līguma gadījumā tirgotājs saglabā dabasgāzes cenu nemainīgu 6 mēnešus. Spēkā esošu UP līgumu lietotājs jebkurā laikā var pārtraukt bez soda naudas piemērošanas. Vienlaikus jāņem vērā, ka šis pakalpojums var būt dārgāks par citiem tirgū pieejamajiem.

Svarīgi pirms līguma slēgšanas:

1. Izvērtējiet savu patēriņu un salīdziniet piedāvājumus.
2. Pārbaudiet, vai norādītā cena ietver visas izmaksas un kādi līguma termiņi ir piemēroti.
3. Ja nepieciešams, prasiet papildu informāciju un iepazīstieties ar citiem piedāvājumiem.

Neļaujiet, lai jūs steidzina pieņemt lēmumu, kas jums var būt ekonomiski neizdevīgs.

Pievērsiet uzmanību līgumā:

• vai līgumā iekļauti tikai vajadzīgi pakalpojumi;
• kādas ir sankcijas līguma laušanas gadījumā;
• kādas ir tirgotāja tiesības pārskatīt cenu līguma darbības laikā – ja cenas maiņa nav atrunāta, to iespējams mainīt tikai ar abpusēju vienošanos.

Ir iespējams mainīt elektroenerģijas un/vai dabasgāzes produktu (uz kādu citu tā paša komersanta piedāvātu produktu), ja pakalpojuma sniedzējs to piedāvā.

Noskaidrojiet par norēkinu kārtību - pamatā tirgotāju piedāvājumi paredz norēķinus atbilstoši katra mēneša patēriņam, iesniedzot skaitītāja rādījumu un saņemot rēķinu.

Tirgotāju pienākumi:

• Tirgotājam jāsniedz pilna informācija par pakalpojumu (cenu, līguma nosacījumiem, piegādi, apmaksu) un atteikuma tiesībām.
• Visi līguma dokumenti un informācija jānodrošina saglabājamā formātā.

Patērētāja tiesības un pienākumi:

• Jāapstiprina pasūtījuma saņemšana.
• Tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā.

Svarīgi!

Ja izmanto atteikuma tiesības un nenoslēdz jaunu līgumu, iespējams, pakalpojums tiks nodrošināts par dārgāku tarifu.

Vairāk par atteikuma tiesībām (saite uz sadaļu atteikuma tiesības)

Produkta maiņa

• Ar telefona zvanu var veikt izmaiņas iepriekš noslēgtajā līgumā.
• Elektroenerģijas un/vai dabasgāzes produkta maiņu var veikt katru mēnesi līdz 31. datumam.
• Rūpīgi izvērtējiet, vai tiešām saņemsiet solīto labumu, vai izmainīsies cena par pakalpojumu, vai būs saistoši kādi jauni noteikumi (piemēram, līgumsods).

Ja neesat apmierināts ar esošo pakalpojuma sniedzēju, jums ir iespēja to mainīt.

Tirgotāja maiņa

• Noskaidrojiet, kādi ir jūsu līguma nosacījumi esošā līguma laušanai.
• Pirms tirgotāja maiņas izpētiet līguma laušanas nosacījumus un sankcijas.
• Dabasgāzes tirgotāja maiņu varat veikt līdz 15. datumam (Dabasgāzes tirdzniecības un lietošanas noteikumi - 54.-56. punkts)

Ja jums ir problēma ar dabasgāzes piegādes pakalpojumu, jums vispirms ir jāvēršas pie pakalpojuma sniedzēja un jāizskaidro, kāda ir problēma vai kādi ir pakalpojuma trūkumi.

Lai saņemtu izvērtējumu par tirgotāja un/vai sadales sistēmas operatora rīcības atbilstību normatīvajos aktos noteiktajam regulējumam, vērsieties SPRK.

Ja jums neizdodas atrisināt strīdu ar dabasgāzes tirgotāju par iespējami netaisnīgiem līguma noteikumiem vai negodīgu komercpraksi, piemēram: reklāmas sniegšana, izplatīšana; informācijas sniegšana interneta mājaslapā; piedāvājumu izteikšana patērētājam pa tālruni; saziņa ar patērētāju līguma slēgšanas laikā; parādu piedziņas darbības – vērsieties PTAC (Saite uz sadaļu 9. Kā sūdzēties).

Ne PTAC, ne SPRK nav tiesīgi izskatīt pakalpojumu sniedzēju un lietotāju strīdus par zaudējumiem, maksājuma dokumentiem vai parāda piedziņu. Tos izskata tiesa Civilprocesa likumā noteiktajā kārtībā.