Ikdienā patērētāji iegādājas dažādas preces - sākot no rotaļlietām un elektroierīcēm līdz sadzīves priekšmetiem. Diemžēl reizēm tirgū nonāk arī tādas preces, kas var apdraudēt cilvēku veselību vai drošību. Tieši tāpēc savlaicīga bīstamu preču atpazīšana un atsaukšana ir būtiska gan patērētāju drošībai, gan uzņēmumu reputācijai.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) Drošuma nedēļas ietvaros aicina komersantus pievērst īpašu uzmanību preču drošumam, risku novēršanai un pareizai rīcībai gadījumos, kad tirgū nonākušas bīstamas preces. To paredz arī Eiropas Savienības (ES) regulējums – Vispārējā produktu drošuma regula 2023/988, kas ievieš stingrākas prasības uzņēmējiem un nodrošina efektīvākus veidus bīstamu preču ātrai identificēšanai.
Plašāks regulas skaidrojums pieejams Eiropas Komisijas sagatavotajā komersantu vadlīniju dokumentā.
RĪKI ĀTRĀKAI BĪSTAMU PREČU ATKLĀŠANAI
Informācijas sistēma Safety Gate ļauj ES dalībvalstīm ātri apmainīties ar informāciju par tirgū konstatētām bīstamām nepārtikas precēm. Tā ir nozīmīgs palīgs gan tirgotājiem un ražotājiem, gan patērētājiem, kuri var viegli pārbaudīt, vai konkrēta prece ir atzīta par nedrošu.
Vairāk par informācijas apmaiņas sistēmu (Safety Gate)
SAFETY BUSINESS GATEWAY – ziņošanas kanāls uzņēmējiem
Līdz ar jauno regulu sistēmai pievienots jauns rīks – Safety Business Gateway, kur komersantiem obligāti jāziņo par:
- tirgū konstatētām nedrošām precēm,
- negadījumiem, kas saistīti ar produkta lietošanu.
Tas ļauj uzraudzības iestādēm ātri reaģēt un novērst bīstamu preču izplatību. Šeit pieejamas EK vadlīnijas komersantiem portāla lietošanai.
Vairāk informācijas - Paziņošana par bīstamām precēm.
KOMERSANTU PIENĀKUMI, ja produkts var apdraudēt patērētājus
Ja komersants konstatē, ka produkts nav drošs, nekavējoties:
- aptur produkta pārdošanu,
- izņem to no tirgus,
- organizē tā atsaukumu.
Atsaukuma paziņojumam jābūt skaidram, viegli pamanāmam un jānodrošina, lai tas sasniegtu pēc iespējas plašāku sabiedrību.
PATĒRĒTĀJU TIESĪBAS atsaukuma gadījumā
Ja produkts ir bīstams un tiek atsaukts, komersantam jānodrošina vismaz divi no trim risinājumiem:
- produkta remonts,
- aizstāšana ar līdzvērtīgu preci,
- samaksātās naudas atgriešana.
Tas ir viens no regulas būtiskākajiem ieguvumiem patērētājiem.
Savlaicīga rīcība un atbildība palīdz ne tikai aizsargāt patērētājus, bet arī stiprina uzticību uzņēmumiem un tirgum kopumā. PTAC aicina komersantus iepazīties ar prasībām un izmantot pieejamos Eiropas Savienības rīkus, lai savlaicīgi novērstu iespējamos apdraudējumus patērētājiem.