Ceļojuma plānošana

Ceļojuma plānošana sākas ar sapni par atpūtu, taču sapņa piepildīšanā ļoti svarīga ir arī pareizās viesnīcas izvēle. Viesnīcu zvaigžņu skaits ne vienmēr atspoguļo vienādu kvalitāti dažādās valstīs, tāpēc ieteicams rūpīgi pārbaudīt informāciju, pirms tiek pieņemts lēmums par naktsmītni.

Zvaigžņu sistēma nav vienāda visā pasaulē.

Pasaulē nepastāv vienoti starptautiski kritēriji naktsmītņu kategoriju (zvaigžņu) piešķiršanai. Tādēļ, piemēram, četru zvaigžņu viesnīca Turcijā var ievērojami atšķirties no četrzvaigžņu viesnīcas Vācijā. Bieži tūrisma operatori norāda viesnīcas oficiālo kategoriju, balstoties vienīgi uz informāciju, ko sniegusi pati viesnīca.

Lai izvēlētos piemērotu viesnīcu:

• Pievērsiet uzmanību cenai.
  Zemāka cena parasti nozīmē vienkāršāku un pieticīgāku komforta līmeni.
• Pārbaudiet atsauksmes uzticamās platformās.
  Iepazīstieties ar citu ceļotāju pieredzi, piemēram, Booking.com, Google.com un Tripadvisor.com un pievērsiet uzmanību kopējam vērtējumam, kas bieži vien sniedz objektīvu priekšstatu.

Izvērtējot gan viesnīcas cenu, gan atsauksmes, ceļotājs var labāk izprast sagaidāmo komforta līmeni un izvairīties no nepatīkamiem pārsteigumiem. Zemākas klases naktsmītnes bieži vien rada vislielāko vilšanos, jo pakalpojumu kvalitāte var neatbilst gaidītajam.

Ceļojums var būt rūpīgi plānots, taču dzīvē gadās neparedzētas situācijas, kas var izjaukt pat vislabākos plānus. Lai pasargātu sevi un savu ģimeni no negaidītiem izdevumiem vai sarežģījumiem, ieteicams vienmēr iegādāties ceļojuma apdrošināšanu.

Tomēr svarīgi saprast, ka ne visas polises sniedz pilnvērtīgu aizsardzību – īpaši, ja to izvēlas steigā vai neizlasa visus nosacījumus. Lai apdrošināšana patiešām darbotos brīdī, kad tā visvairāk nepieciešama, pievērsiet uzmanību vairākiem būtiskiem aspektiem:

1. Rūpīgi izlasiet apdrošināšanas līgumu. Pārliecinieties, ka saprotat visus nosacījumus – ja kas nav skaidrs, jautājiet apdrošinātājam.
2. Noskaidrojiet, kādi riski iekļauti. Vai polise sedz medicīniskos izdevumus, repatriāciju, bagāžas nozaudēšanu u.c.
3. Iepazīstieties ar apdrošinājuma summu un pašriska apmēru.
4. Pievērsiet uzmanību izņēmumiem. Dažkārt tie var būtiski ierobežot apdrošināšanas iespējas.
5. Informējiet apdrošinātāju par ceļojuma plānu. Precīzi norādiet, kādas aktivitātes plānojat, lai polise būtu atbilstoša.
6. Ja paredzētas aktīvās nodarbes (piemēram, slēpošana, niršana), pārliecinieties, ka tās ir iekļautas.
7. Uzziniet, kā rīkoties, ja noticis negadījums - kā pieteikt atlīdzību un kādus izdevumus apdrošināšana sedz.
8. Pārbaudiet, vai polise sedz ceļojuma atcelšanu vai pārtraukšanu. Tas ir svarīgi neparedzētu situāciju gadījumos.

Svarīgi!

Ja apdrošināšana ir iekļauta ceļojuma kopējā cenā kā viens no pakalpojumiem, pārliecinieties, vai tā ir apmaksāta un kādus riskus tā sedz, vai iekļauta ceļotāju repatriācija.

Lai ceļojums noritētu veiksmīgi, ir lietas, par kurām atbildības jāuzņemas pašam ceļotājam:

• nepieciešams ceļošanai derīgs dokuments (pase vai personas apliecība (eID));
• jānoskaidro viss par attiecīgajā galamērķī nepieciešamajiem dokumentiem, ne tikai pasi, bet arī, piemēram, vīzu vai bērnu pārstāvības dokumentiem;
• jābūt vakcinētam atbilstoši konkrētajā valstī noteiktajām prasībām;
• jābūt minimāliem iztikas līdzekļiem atbilstoši attiecīgās valsts ieceļošanas prasībām;
• jāievēro maršrutā iekļauto valstu normatīvie akti;
• jāierodas ceļojuma programmā norādītajā laikā un vietā, kā arī jāievēro viesnīcu, transportlīdzekļu un citu pakalpojumu izmantošanas noteikumi;
• atklājot nepilnības pakalpojumu sniegšanas laikā, nekavējoties jāziņo par tām tūrisma operatora vai aģena pārstāvim vai attiecīgo pakalpojumu sniedzējam klienta atrašanās vietā;
• nekavējoties jāinformē līgumā norādītais tūrisma operatora vai aģenta pārstāvis, ja klients ir paredzējis nepievienoties grupai pakalpojumu sniegšanas laikā;
• jāiepazīstas ar Ārlietu ministrijas tīmekļvietnē publicēto informāciju “Valstu vai to teritoriju saraksts, kurām ir ceļojumu brīdinājumi” – vai tajā nav iekļauts brīdinājums par ceļošanai izvēlēto valsti.

Svarīgi! 

Ja Jūs neievērojat līgumā noteikto pakalpojumu samaksas kārtību, tūrisma pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atteikties no līguma izpildes, ja šādas tiesības un nosacījumi ir paredzēti līgumā.

Auto nomas pakalpojumi ir ērts risinājums situācijās, kad nepieciešams transportlīdzeklis, bet pašam savs auto nav pieejams. Lai šī pieredze būtu pozitīva un pārdomāta, būtiski ir pievērst uzmanību vairākām niansēm.

1. Izpēti pieejamo informāciju par pakalpojuma sniedzēju, tajā skaitā atsauksmes no citiem patērētājiem.
2. Iepazīsties ar līguma saturu. Neparaksti līgumu, to iepriekš rūpīgi neizlasot! Vērtē katru punktu un pārliecinies, ka saproti tā nozīmi un arī iespējamās sekas. Paraksti līgumu tikai tad, ja piekrīti visiem nosacījumiem.
3. Mazini pašriskus. Nomas laikā klients ir atbildīgs par transportlīdzekli. Negadījumu, auto bojājumu vai zādzības gadījumā var rasties būtiski izdevumi. Lai mazinātu riskus, apsver iespēju papildus izvēlēties apdrošināšanas pakalpojumu.
4. Pārliecinies, kāda maksājuma karte (kredītkarte vai debetkarte) nepieciešama pie auto saņemšanas.
5. Fiksē auto stāvokli pirms lietošanas. Pirms paraksti auto pieņemšanas aktu, pārbaudi tā vizuālo un tehnisko stāvokli. Ja pamani bojājumus – nofotografē tos, informē atbildīgo nomas darbinieku un lūdz tos atzīmēt aktā.
6. Brauc atbildīgi un ievēro noteikumus. Brauc ar nomas auto tā, kā brauktu ar savējo. Nepārkāp ceļu satiksmes noteikumus, uzturi auto tīru un atgriez to tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi.
7. Kad pienācis laiks auto atgriezt, rūpīgi pārbaudi tā stāvokli. Ja lietošanas laikā radušies bojājumi, tie jāfiksē auto nodošanas aktā. Akts kopā ar līgumu nosaka, kādas izmaksas būs jāsedz, ja būs pārkāpts kāds līguma punkts.

Svarīgi! Plānojot auto nomu, izvērtē ne tikai līguma noteikumus, bet arī iespējamos papildu izdevumus. Atbildīga rīcība palīdzēs izvairīties no nepatīkamiem pārsteigumiem un neplānotiem tēriņiem.

Vairāk informācijas par auto nomāšanu.

Vienmēr par savu problēmu nekavējoties vispirms vērsieties pie pakalpojuma sniedzēja saskaņā ar pakalpojuma līgumā noteikto strīdu risināšanas kārtību. Visbiežāk problēmas atrisina gids vai grupas vadītājs.

Ja pakalpojuma sniedzējs nav ievērojis līgumā noteikto un Jums neizdodas vienoties par risinājumu, Jums ir tiesības vērsties PTAC pēc palīdzības strīda risināšanā.

Strīda risināšana, ja noslēgtajā līgumā ietvertie noteikumi ir netaisnīgi.

Atvaļinājums bez stresa: Ko ņemt vērā un ko darīt, ja kaut kas noiet greizi?

Minēto tiesību izmantošana neizslēdz patērētāja tiesības pieprasīt zaudējuma atlīdzību vai līgumsoda samaksu, ja tāds līgumā ir paredzēts. Zaudējumu atlīdzības apmēra noteikšana ir tiesas kompetencē.

Darījums ar nelicencētu tūrisma pakalpojuma sniedzēju var radīt risku zaudēt iemaksāto naudu vai saņemt pakalpojumu, kas neatbilst solītajam.

Iegādājoties pakalpojumus internetā, it īpaši, sociālajos medijos vai sludinājumu portālos, vienmēr pieprasiet skaidru informāciju par reālo pakalpojuma sniedzēju un viņa licencēšanas statusu, kā arī apstiprinājumu par rezervācijas apstiprinājumu un naudas summas saņemšanu.

Daži ieteikumi, kā varētu atpazīt krāpniekus, kā arī noderīgi padomi, apmeklējot dažādus sporta un kultūras pasākumus ārvalstīs. 

• Ceļo droši arī Ziemassvētkos! | PTAC padomi ceļotājiem 2025
• Aktualitātes par ceļošanu