Eiropas Savienības Patērētāju aizsardzības sadarbības tīkls (CPC), kura dalībnieks ir arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir uzsācis negodīgas komercprakses lietu pret uzņēmumu Star Stable Entertainment AB saistībā ar pārkāpumiem videospēlē Star Stable Online.
CPC pieprasa no Star Stable Entertainment AB informāciju par virtuālās valūtas iegādes pricipiem, ar kurām tās spēlētāji, kas pārsvarā ir bērni, saskaras spēlē Star Stable Online. CPC konstatēja, ka videospēles izstrādātāji / izplatītāji īsteno šādu negodīgu komercpraksi:
- Videospēles reklāmas mudina bērnus pirkt vai pārliecināt to vecākus iegādāties videospēlē izmantojamo valūtu vai priekšmetus;
- Uz bērniem tiek veikts psiholoģisks spiediens, piemēram, tiek izmantoti tādi saukļi kā “ierobežota laika piedāvājums”, lai liktu bērniem iegādāties virtuālo spēles valūtu pēc iespējas ātrāk;
- Informācija par videospēles virtuālās valūtas iegādi un tās izmantošanu noteikumos ir neskaidri izklāstīta un bērniem var likties nesaprotama;
- Satura veidotāji (influenceri), reklamējot šo videospēli, izmanto dažādus mārketinga trikus, lai ievilinātu bērnus virtuālās valūtas / priekšmetu iegādē.
CPC ir devis uzņēmumam Star Stable Entertainment AB vienu mēnesi, lai tas sniegtu rakstisku atbildi par to, kā novērst minētās problēmas.
CPC uzsver, ka tiešsaistes videospēlēm un ar tām saistītajām komercpraksēm jābūt bērniem draudzīgām un peļņas gūšanas nolūkiem tās nedrīkst izmantot bērnu naivumu.
Informācija vecākiem!
Padomi vecākiem, lai jūsu bērns neiekristu “virtuālajā slazdā”:
- Videospēlē jābūt skaidri norādītām virtuālo priekšmetu cenām un informācijai;
- Pārliecinieties, vai videospēlē nav teksts, mudinājums vai norāde, kas varētu aicināt bērnu iegādāties virtuālo valūtu vai priekšmetus;
- Pārliecinieties, vai ir iestrādātas pirkuma atteikuma tiesības;
- Pārliecinieties, vai videospēlē netiek izmantoti paņēmieni, kas ar viltu varētu piespiest bērnus iegādāties kādu virtuālo priekšmetu.
Šīs vadlīnijas balstās uz pastāvošajiem ES tiesību aktiem par patērētāju tiesībām un attiecas uz digitālajiem pakalpojumiem un saturu, tostarp videospēlēm.
