Vienkāršs skaidrojums par pakalpojumu iegādi
Kad Tu esi patērētājs
Tu esi patērētājs, ja:
- Tu pērc vai izmanto pakalpojumu savām vajadzībām.
- Tu nepērc pakalpojumu darbam vai biznesam.
- Tu pērc pakalpojumu no uzņēmuma, kas to piedāvā savas darba vai profesionālās darbības laikā.
- Tu pērc pakalpojumu no uzņēmuma Latvijā vai Eiropas Savienībā.
Tavas galvenās tiesības
- Tev ir tiesības saņemt skaidru informāciju par pakalpojumu.
- Tev ir tiesības zināt, ko Tu pērc un cik tas maksā.
- Tev ir tiesības zināt, kā pakalpojums darbojas.
- Tev ir tiesības zināt, ko darīt, ja pakalpojums ir slikts vai neatbilst solītajam.
Pakalpojuma sniedzēja pienākumi
Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums:
- sniegt Tev patiesu un skaidru informāciju;
- izskaidrot pakalpojuma galvenās īpašības;
- pastāstīt par cenu un papildu maksām, ja tādas ir;
- nodrošināt, ka pakalpojums ir atbilstošs un kvalitatīvs.
Informācija, ko Tu saņem pirms pirkšanas
Pirms Tu pērc pakalpojumu, Tev jāzina:
- kas un kāds ir šis pakalpojums;
- cik tas maksā;
- kādi noteikumi Tev jāievēro;
- cik ilgi līgums ir spēkā un Tu saņemsi pakalpojumu;
- kā Tu vari atteikties, ja pakalpojums Tev neder.
Kas ir neatbilstošs pakalpojums
Pakalpojums ir neatbilstošs, ja:
- tas nav tāds, kā Tev solīja;
- tas nedarbojas pareizi;
- tas nav kvalitatīvs;
- tas nesniedz to, ko Tu pamatoti gaidi.
Ja Tev ir problēma ar pakalpojumu, Tev vispirms ir jāraksta par to pakalpojuma sniedzējam.
Lasi vairāk par to, kā risināt problēmas ar pakalpojumu.