Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) pieņēmis lēmumu, ar kuru konstatējis negodīgu komercpraksi SIA “Park Expert” darbībā, automatizēti piemērojot patērētājiem nesamērīgus līgumsodus par autostāvvietu lietošanas noteikumu pārkāpumiem. PTAC uzdevis uzņēmumam nekavējoties izbeigt negodīgo komercpraksi un piemērojis 122 774 eiro soda naudu.
PTAC administratīvo lietu ierosināja, ņemot vērā patērētāju iesniegumus un PTAC rīcībā esošo informāciju par SIA “Park Expert” praksi autostāvvietu pakalpojumu sniegšanā. Laikā no 2026. gada 1. janvāra līdz 30. septembrim PTAC saņēma 274 rakstveida iesniegumus un sniedza 189 e-pasta konsultācijas saistībā ar uzņēmuma piemērotajiem līgumsodiem un patērētāju iebildumu izskatīšanu.
Lietas izskatīšanas laikā PTAC konstatēja, ka uzņēmums izmanto automatizētu uzskaites sistēmu, kas fiksē transportlīdzekļa iebraukšanas un izbraukšanas laiku autostāvvietā, administrē pakalpojuma apmaksu un tiek izmantota arī līgumsodu automatizēta piemērošana.
PTAC uzsver, ka pārkāpums nav automatizētas autostāvvietu kontroles sistēmas izmantošana pati par sevi, bet gan veids, kādā šī sistēma tiek izmantota līgumsodu piemērošanai patērētājiem.
PTAC konstatēja, ka līgumsods patērētājiem tika piemērots, pamatojoties uz formālu autostāvvietas lietošanas noteikumu neizpildi vai tajos noteiktā termiņa pārsniegšanu, pienācīgi neņemot vērā konkrētā pārkāpuma raksturu, ilgumu un apstākļus, patērētāja veiktās darbības noteikumu izpildei, kā arī faktiski veikto samaksu par pakalpojumu.
PTAC ieskatā, ja sistēma automatizēti fiksē transportlīdzekli pēc iebraukšanas autostāvvietā, tad patērētājam jānodrošina objektīvi nepieciešamais laiks, lai atrastu piemērotu stāvvietu un novietotu transportlīdzekli, iepazītos ar autostāvvietas lietošanas noteikumiem, pieņemtu lēmumu par pakalpojuma izmantošanu un veiktu nepieciešamās darbības apmaksai vai transportlīdzekļa reģistrācijai.
PTAC ieskatā no profesionāla autostāvvietu pakalpojumu sniedzēja ir pamatoti sagaidāms, ka līgumsodu piemērošanas kārtība ļauj nošķirt pēc rakstura, ilguma un sekām atšķirīgus pārkāpumus. Pirms līgumsoda galīgas piemērošanas tiek izvērtēti konkrētās situācijas apstākļi, kas var būt būtiski līgumsoda pamatotības un samērīguma noteikšanai.
PTAC norāda, ka līgumsoda mērķis nav nodrošināt komersantam regulāru papildu ienākumu avotu. Līgumsodam jābūt samērīgam un atbilstošam godīgai darījumu praksei, un tā piemērošanā jāņem vērā konkrētā pārkāpuma raksturs un apstākļi.
Ar 2026. gada 9. novembra lēmumu PTAC uzdeva SIA “Park Expert” nekavējoties izbeigt negodīgo komercpraksi un turpmāk nepieļaut līdzīga rakstura pārkāpumus.
PTAC aicina patērētājus:
strīda gadījumā sākotnēji vērsties pie pakalpojuma sniedzēja,
ja vienošanos neizdodas panākt, tad galīgs noregulējums panākams tiesā,
- patērētāji, kuri cietuši no komersanta īstenotās komercprakses, var izmantot lēmumā sniegto argumentāciju savu tiesību aizsardzībai tiesā.