Publicēts: 21.12.2025.
Ar līguma termiņu un tā izbeigšanas kārtību ir jāizlasa noslēgtajā līgumā. Līgumā ir jābūt noteiktam, kas notiek pēc līguma termiņa beigām (vai līgums tiek izbeigts, vai arī tas tiek automātiski pagarināts), kā arī līgumā jābūt noteiktam, kā izbeidzams noslēgtais līgums, proti, vai ir jāizbeidz rakstveidā, iesniedzot iesniegumu, vai arī ir cita kārtība.
Arī no līguma nosacījumiem var būt atkarīgs, vai ir vai nav jāmaksā līgumsods, izbeidzot līgumu pirms termiņa. Līdz ar to aicinām iepazīties ar līguma nosacījumiem un rīkoties saskaņā ar tajā noteikto kārtību.
Ja līgums nav izbeigts saskaņā ar noslēgto līgumu, tad sporta klubs drīkst izrakstīt rēķinus, pat ja sporta klubs vairs netiek apmeklēts.
Aicinām iepazīties ar noslēgto līgumu, iepazīties ar tajā noteiktajiem nosacījumiem, kas saistīti ar drošības naudas samaksu un tās atmaksu pēc nomas termiņa beigām. Drošības naudu nevar ieturēt bez pamatojuma un pierādījumiem, ka ir pārkāpti kādi līguma nosacījumi.
Ja netiek atgriezta samaksātā drošības nauda, tad aicinām ar iesniegumu vērsties pie pakalpojuma sniedzēja un prasīt sniegt pamatojumu ieturētajai drošības naudai. Ja tādējādi strīdu neizdodas atrisināt, tad var vērsties ar iesniegumu PTAC, pievienojot materiālus, kas pamato strīda esību, tai skaitā maksājumu apliecinošu dokumentu, līgumu un saraksti ar komersantu.
Normatīvie akti neregulē minēto situāciju, bet šādos gadījumos jūs varat informēt pārdevēju/pakalpojuma sniedzēju par to, ka esat vērsies PTAC pēc palīdzības strīda risināšanā. Lūdziet līdz iesnieguma izskatīšanas beigām nepieprasīt līgumsoda apmaksu un nenodot lietu parādu atguvējam.
Ja tomēr komersants līgumsodu ir nodevis parādu atguvējam, tad jums jāvēršas pie konkrētā parādu atguvēja, informējot, ka turpinās strīda izskatīšana, un jālūdz neuzsākt parāda atgūšanas lietu.
Sākotnēji jums jāvēršas ar rakstveida iesniegumu pie pakalpojuma sniedzēja, lūdzot izskaidrot izrakstīto rēķinu un veikt labojumus tajā. Ja strīds netiek atrisināts, tad jūs esat tiesīgs vērsties PTAC ar iesniegumu, kam pievienoti strīdu pamatojošie materiāli. PTAC sniegs palīdzību strīda risināšanā.
Līguma kopsavilkums ir īss un saprotams dokuments, kurā apkopota būtiskākā informācija par elektronisko sakaru pakalpojumu – cenu, līguma termiņu, atlaidēm, izbeigšanas nosacījumiem un citiem svarīgiem aspektiem.
Jā. Komersantam ir pienākums pirms līguma noslēgšanas, tostarp distances līguma gadījumā, bez maksas izsniegt līguma kopsavilkumu uz pastāvīga informācijas nesēja (piemēram, e-pastā vai PDF formātā).
Jā. Arī tad, ja komersants piedāvā individuālu piedāvājumu, kas atšķiras no publiski pieejamajiem tarifiem, patērētājam ir tiesības saņemt tieši šim piedāvājumam atbilstošu līguma kopsavilkumu.
Līguma kopsavilkumam jābūt:
- pieejamam komersanta tīmekļvietnē kā viegli lejupielādējamam dokumentam;
- pieejamam klientu apkalpošanas vietās;
- izsniegtam patērētājam pirms līguma noslēgšanas.
Līguma noteikumiem jābūt formulētiem skaidri un saprotami. Ja noteikumi ir neskaidri, pārāk sarežģīti, patērētājam ir tiesības prasīt komersantam, lai tas sniedz skaidrojumu un nepieciešamības gadījumā vienoties par jaunu redakciju.
Parasti patērētājam ir jāmaksā tikai par to periodu, kurā pakalpojums faktiski ticis sniegts. Prakse pieprasīt pilna mēneša maksu, ja līgums izbeigts nepilnā mēnesī, var būt negodīga un patērētājam ir tiesības lūgt rēķina pārrēķinu.
PTAC ieskatā atlaides ir komersanta izvēle, lai piesaistītu vai noturētu esošos klientus. Tās nevar tikt izmantotas kā pamats, lai sodītu patērētāju par to, ka viņš izbeidz līgumu.
Ja komersants vienpusēji groza līguma noteikumus patērētājam nelabvēlīgā veidā (piemēram, paaugstina cenu), patērētājam ir tiesības nepiekrist izmaiņām un izbeigt līgumu bez līgumsoda. Par šīm tiesībām patērētājs ir skaidri un individuāli rakstveidā jāinformē.
Ja ir noslēgts terminēts līgums, kas paredz līgumsodu pirmstermiņa izbeigšanas gadījumā, tad līgumu bez līgumsoda var izbeigt, ja pakalpojuma sniedzējs paziņo par grozījumiem līgumā, piemēram, pakalpojuma cena, un patērētājs nepiekrīt šiem grozījumiem. Tad patērētājs 30 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas var izbeigt līgumu bez līgumsoda.
Ja pakalpojums tiek sniegts neatbilstoši (nekvalitatīvi), piemēram, nav pietiekami ātrs internets, tad patērētājs var vērsties Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijā, lai saņemtu pierādījumus par neatbilstošu pakalpojumu. Izbeidzot līgumu uz šo pierādījumu pamata, pakalpojuma sniedzējs nav tiesīgs piemērot līgumsodu par līguma pirmstermiņa izbeigšanu.
Elektronisko sakaru līgumi izbeidzami saskaņā ar noslēgtā līguma nosacījumiem. Līdz ar to aicinām iepazīties ar līguma nosacījumiem par to, kā izbeidzams noslēgtais līgums - vai tiešām līgums izbeidzams tikai pa tālruni, vai arī līgums ir izbeidzams rakstveidā.
Ja līgums ir izbeidzams rakstveidā, tad paziņošana pa tālruni, ka nevēlaties turpināt līgumu, nebūs uzskatāma par līguma izbeigšanu, un līguma darbība turpināsies. Attiecīgi pakalpojuma sniedzējs var turpināt nodrošināt pakalpojumu un izrakstīt rēķinus.
Informācijai par līguma noteikumu grozījumiem jābūt sniegtai individuāli, rakstveidā un saprotami, parasti izmantojot e-pastu vai citu pastāvīgu informācijas nesēju, kas nodrošina, ka patērētājs var ar to iepazīties arī vēlāk.
Jā. Patērētājam jābūt iespējai iepazīties ar saviem rēķiniem un noslēgtajiem līgumiem arī pēc to izbeigšanas. Prakse pilnībā liegt piekļuvi pašapkalpošanās portālam var nepamatoti ierobežot patērētāja tiesības.
Patērētājam ir tiesības saņemt skaidru un saprotamu rēķinu, tostarp detalizētu informāciju par maksājumiem. Ja rēķins nav saprotams vai nav pieejams, jāvēršas pie komersanta.
Vispirms jāvēršas pie paša pakalpojuma sniedzēja. Ja strīdu neizdodas atrisināt, patērētājs var iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).