Tavas tiesības, kad lido
Tu esi gaisa jeb avio pasažieris.
Tev ir tiesības lidot noteiktajā dienā un laikā,
Tev ir tiesības droši nokļūt galamērķī un
Tev ir tiesības saņemt bagāžu labā stāvoklī.
Ja ir problēmas
Ja lidojums tiek atcelts, kavējas vai pazūd bagāža, ir noteikumi, kas Tevi aizsargā.
Ir īpašas tiesības cilvēkiem ar kustību ierobežojumiem.
Regula par lidojumiem
Regula (EK) 261/2004 nosaka:
- Ja atsaka iekāpšanu, lidojums tiek atcelts vai kavējas, Tev ir tiesības uz informāciju, palīdzību un kompensāciju.
- Noteikumi attiecas uz visiem lidojumiem no ES lidostām vai uz ES.
- Tev jābūt apstiprinātai rezervācijai un jāierodas reģistrācijai laikā.
Ja lidmašīna ir pilna
Aviokompānija vispirms meklē brīvprātīgos, kas atsakās no vietas apmaiņā pret labumiem.
Ja brīvprātīgo nepietiek, Tev var atteikt iekāpšanu. Tad Tev ir tiesības uz palīdzību un kompensāciju.
Ja lidojums atcelts
Tev ir tiesības uz informāciju, palīdzību un kompensāciju.
Kompensāciju nemaksā:
- ja ir nepārvarama vara vai
- atcelšana paziņota vismaz 2 nedēļas pirms lidojuma.
Tu vari prasīt papildu kompensāciju.
Bagāža
Monreālas konvencija nosaka aviokompānijas atbildību par bagāžu starptautiskajos lidojumos.
Ja bagāža pazūd, bojāta vai kavējas, Tev ir tiesības uz kompensāciju.
Par bojājumiem vai pazušanu ziņo lidostai un iesniedz prasību rakstiski.
Tu vari prasīt kompensāciju no aviokompānijas, ar kuru ir līgums, vai no tās, kas veic lidojumu.
Ja aviokompānija atsaka, vari vērsties tiesā.
Konvencija attiecas uz nododamo bagāžu, nevis rokas bagāžu.
Papildu drošība
Tu vari nopirkt lidojuma un bagāžas apdrošināšanu.
Aviokompānijai īpaši jārūpējas par cilvēkiem ar kustību ierobežojumiem un bērniem bez pavadoņa.