Gaisa pasažieriem ir tiesības lidot noteiktajā dienā un laikā, droši nokļūt galamērķī un saņemt bagāžu labā stāvoklī.

Ja lidojums tiek atcelts, kavējas vai bagāža tiek nozaudēta vai bojāta, ir noteikumi, kas aizsargā pasažierus.

Ir arī īpašas tiesības cilvēkiem ar kustību ierobežojumiem.

Regula (EK) 261/2004 nosaka kompensāciju un minimālās pasažieru tiesības, ja atsaka iekāpšanu, lidojums tiek atcelts vai kavējas.

Šie noteikumi attiecas uz visiem lidojumiem, neatkarīgi no biļetes iegādes vietas.

Pasažieriem jābūt apstiprinātai rezervācijai un jāierodas reģistrācijai noteiktajā laikā.

Var būt situācijas, kad iekāpšana tiek atteikta, jo lidmašīna ir pilna.

Regula nosaka, ka aviokompānijām vispirms jāizmanto brīvprātīgie, kas atsakās no rezervācijas apmaiņā pret ieguvumiem.

Ja brīvprātīgo nepietiek, var atteikt iekāpšanu. Ja iekāpšana tiek atteikta, jums ir tiesības uz informāciju, palīdzību, atbalstu un kompensāciju.

Lidojuma atcelšanas gadījumā jums ir tiesības uz informāciju, palīdzību, atbalstu un kompensāciju.

Gaisa pārvadātājam nav pienākuma izmaksāt kompensāciju nepārvaramas varas gadījumā vai ja atcelšana tiek paziņota vismaz 2 nedēļas pirms izlidošanas.

Regula ļauj prasīt papildu kompensāciju. Šī regula attiecas uz lidojumiem no Eiropas Savienības lidostām un uz tām, kā arī uz lidojumiem ar pārsēšanos Eiropā.

Gaisa pārvadātājam īpaši jārūpējass par cilvēkiem ar kustību ierobežojumiem un bērniem bez pavadoņa.

Monreālas konvencija regulē aviokompāniju atbildību par kaitējumu bagāžai starptautiskajos lidojumos.

Ja bagāža tiek pazaudēta, bojāta vai kavēta, pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju.

Pārvadātājs var nebūt atbildīgs, ja bagāža ir bojāta vai ceļotājs ir vainīgs.

Par bojājumiem, nozaudēšanu vai kavēšanos jāziņo lidostai. Prasību var iesniegt rakstveidā.

Jūs varat prasīt kompensāciju no aviokompānijas, ar kuru ir līgums, vai no tās, kas veic lidojumu.

Ja aviokompānija noraida prasību, var vērsties tiesā.

Konvencija attiecas tikai uz bagāžu, kas tiek pārvadāta kravas nodalījumā, nevis uz rokas bagāžu.

Jūs varat iegādāties lidojuma un bagāžas apdrošināšanu.