Prasības patērētāju kreditēšanas reklāmai

Reklāmai jābūt godīgai, skaidrai un tā nedrīkst būt maldinoša

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 8.³ panta pirmo daļu reklāmā, kurā tiek piedāvāta iespēja kreditēt patērētāju, sniegtajai informācijai jābūt godīgai un skaidrai, un tā nedrīkst būt maldinoša.

Aizliegts izmantot formulējumus, kas patērētājam var radīt nepamatotas cerības attiecībā uz:

• kredīta pieejamību;
• kredīta izmaksām;
• kopējo summu, kas patērētājam būs jāmaksā.

Aizliegts veicināt bezatbildīgu aizņemšanos

Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 8.³ panta otrās daļas 1. punkts aizliedz veicināt bezatbildīgu aizņemšanos. Izvērtējot reklāmu, tiek ņemts vērā tās kopējais saturs, pasniegšanas veids, noformējums un reklāmā sniegtā informācija.

Par bezatbildīgu aizņemšanos veicinošu reklāmu jebkurā gadījumā uzskatāma reklāma, kas:

• aicina aizņemties nepārdomāti vai neizvērtējot aizņemšanās nepieciešamību;
• aicina aizņemties neatkarīgi no finansiālā stāvokļa;
• rada iespaidu, ka kredīta saņemšana nav saistīta ar risku;
• rada iespaidu, ka kredīts ir piemērotākais finanšu problēmu risinājums;
• mudina noslēgt kredīta līgumu, papildus piedāvājot ar kredīta izmantošanu nesaistītas preces, pakalpojumus vai citas priekšrocības;
• rada iespaidu, ka kredīts palielina finanšu resursus, aizstāj uzkrājumus vai paaugstina dzīves līmeni;
• uzsver, cik viegli vai ātri iespējams saņemt kredītu.

Aizliegta noteikta veida informācija

Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 8.³ panta otrā daļa aizliedz reklāmā:

• sniegt informāciju par iespēju saņemt kredītu personām ar negatīvu kredītvēsturi;
• sniegt informāciju par iespēju saņemt patēriņa kredītu, kura atmaksas termiņš ir līdz 30 dienām;
• sniegt informāciju par iespēju pagarināt kredīta atmaksas termiņu.

Obligātais brīdinājums

Visās reklāmās, kurās tiek piedāvāta iespēja kreditēt patērētāju, jāiekļauj brīdinājums:

"Brīdinām! Aizņemšanās maksā naudu"

Brīdinājumam:

• jābūt skaidram un uzskatāmam;
• jāaizņem vismaz 10 % no reklāmas apjoma;
• vizuālajās un audiovizuālajās reklāmās jābūt izvietotam reklāmas apakšējā daļā;
• jābūt attēlotam ar melniem burtiem uz balta fona;
• jābūt skaidri salasāmam un pamanāmam.

Ja reklāmā norādīta procentu likme vai cita skaitliska informācija par kredīta izmaksām, papildus jāsniedz likumā noteikta informācija par kredītu, izmantojot uzskatāmu piemēru. Informācijas apjoms ir atkarīgs no reklamētā kreditēšanas produkta veida.

Prasības reklāmām, kurās norādītas kredīta izmaksas

Ja reklāmā norādīta procentu likme vai cita skaitliska informācija par kredīta izmaksām, patērētājam ar uzskatāma piemēra palīdzību skaidri, lakoniski un viegli uztverami jāsniedz arī būtiskākā informācija par kredītu. Ja konkrētam kredīta veidam nav paredzētas īpašas prasības, piemērs ietver šādu informāciju:

• aizņēmuma likme;
• kredīta kopējā summa;
• gada procentu likme (GPL);
• kreditēšanas līguma termiņš;
• kopējā summa, kas jāmaksā patērētājam;
• maksājumu apmērs;
• informācija par obligātiem papildu pakalpojumiem.

Īpaši svarīgi, lai gada procentu likme (GPL) šajā informācijā būtu skaidri pamanāma. Vizuālajās reklāmās GPL jānorāda vismaz tikpat labi saredzamā veidā kā cita reklāmā izceltā procentu likme vai līdzīga informācija par kredīta izmaksām. Audiovizuālajās reklāmās GPL jābūt redzamai visā reklāmas laikā.

Pārsnieguma kredīti

Reklāmās par pārsnieguma kredītu, kas atmaksājams pēc pieprasījuma vai triju mēnešu laikā, ja reklāmā norādīta procentu likme vai cita skaitliska informācija par kredīta izmaksām, ar uzskatāma piemēra palīdzību jānorāda vismaz aizņēmuma likme, kredīta kopējā summa un gada procentu likme (GPL).

Hipotekārie kredīti un kredīti nekustamā īpašuma iegādei

Reklāmās par kredītiem nekustamā īpašuma iegādei vai kredītiem, kuru atmaksa nodrošināta ar nekustamā īpašuma hipotēku, ja reklāmā ir norādīta procentu likme vai cita skaitliska informācija par kredīta izmaksām, jāsniedz arī vispārīgā informācija par kredītu, piemēram, aizņēmuma likme, kredīta summa, GPL, līguma termiņš, patērētājam maksājamā kopējā summa un informācija par obligātiem papildu pakalpojumiem, ja tādi ir. Papildus jānorāda arī informācija par kredīta devēju vai kredīta starpnieku, kā arī skaidra norāde, ka kredīts tiek nodrošināts ar nekustamā īpašuma hipotēku vai citām tiesībām saistībā ar nekustamo īpašumu. Ja tas ir attiecināms, jānorāda arī veicamo maksājumu skaits un brīdinājums par to, ka valūtas kursa svārstības var ietekmēt summu, kas jāmaksā patērētājam.

Kredīti ar atmaksas termiņu līdz trim mēnešiem

Reklāmās par kredītiem, kas jāatmaksā laikposmā līdz trim mēnešiem un kuriem par kredīta izmantošanu piemērojami tikai nenozīmīgi papildu maksājumi, ja reklāmā norādīta procentu likme vai cita skaitliska informācija par kredīta izmaksām, ar uzskatāma piemēra palīdzību jānorāda aizņēmuma likme, kredīta kopējā summa, kreditēšanas līguma termiņš, preces vai pakalpojuma cena un sākotnējā iemaksa, ja attiecināms, kā arī kopējā summa, kas jāmaksā patērētājam, un maksājumu apmērs, ja iespējams.

Kredīti pret ķīlu

Reklāmās par kredītiem, kuru nodrošinājumam patērētājs kredīta devējam nodod lietu un patērētāja atbildība ir ierobežota tikai ar ieķīlāto lietu, ja reklāmā norādīta procentu likme vai cita skaitliska informācija par kredīta izmaksām, ar uzskatāma piemēra palīdzību jānorāda aizņēmuma likme, kredīta kopējā summa, kreditēšanas līguma termiņš, kā arī kopējā summa, kas jāmaksā patērētājam, un maksājumu apmērs, ja iespējams.

Elektroniskajos informācijas nesējos PTAL 8.³ panta ceturtajā, piektajā, sestajā, septītajā un astotajā daļā noteikto informāciju var pielāgot konkrētā reklāmas kanāla tehniskajiem ierobežojumiem. Tas nozīmē, ka informācijas pasniegšanas veidu var pielāgot, piemēram, digitālās reklāmas formātam vai ekrāna izmēram, tomēr reklāmā sniedzamajai informācijai joprojām jābūt skaidrai, uzskatāmai un viegli uztveramai.

Ja elektroniskais informācijas nesējs neļauj visu informāciju skaidri un uzskatāmi attēlot pašā reklāmā, piekļuvi ar klikšķināšanu, ritināšanu vai pavilkšanu drīkst izmantot tikai attiecībā uz informāciju par preces vai pakalpojuma cenu un sākotnējo iemaksu, ja kredīts tiek piešķirts atlikta maksājuma veidā par konkrētām precēm vai pakalpojumiem, kā arī uz informāciju par kopējo summu, kas jāmaksā patērētājam, un veicamo maksājumu apmēru, ja iespējams. Šāda piekļuve jānodrošina reklāmas ietvaros, un tā nenozīmē patērētāja novirzīšanu uz kredīta piedāvājumu vai pakalpojuma saņemšanas vietu. Pirms patērētājs tiek novirzīts pie kredīta piedāvājuma, viņam reklāmā jābūt pieejamai visai tajā iekļaujamajai standartinformācijai. Par elektronisko informācijas nesēju uzskatāma arī elektroniskā plašsaziņas līdzekļa programma un audiovizuāls pakalpojums pēc pieprasījuma.

Patērētāja kreditēšanas līguma reklāmai, ar kuru kredīta devējs klusējot piekritis tam, ka patērētājs izmanto līdzekļus, kas pārsniedz viņa kontā esošo naudas līdzekļu atlikumu vai piešķirto pārsnieguma kredītu, piemērojamas tikai PTAL 8.³ panta otrajā daļā noteiktās prasības.

• Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 8.³ pants;
• Reklāmas likums;
• Negodīgas komercprakses aizlieguma likums.