Digitālais saturs un digitālie pakalpojumi

Kad Tev ir patērētāja tiesības

Tev ir patērētāja tiesības, ja:

  • Tu pērc digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu savām vajadzībām (ne darbam).
  • Tu pērc no uzņēmuma, kas to pārdod savas profesionālās darbības ietvaros.
  • Tu pērc no Latvijas vai ES uzņēmuma.

Kas ir digitālais saturs un digitālie pakalpojumi

Digitālais saturs ir dati digitālā formā.
Daži piemēri:

  • mobilās lietotnes,
  • datorprogrammas,
  • videospēles,
  • audio vai video faili, kurus Tu lejupielādē.

Digitālais pakalpojums ir pakalpojums, kas ļauj Tev:

  • veidot, glabāt vai apstrādāt datus,
  • piekļūt datiem internetā,
  • sazināties ar citiem,
  • dalīties ar informāciju.

Daži piemēri:

  • tiešsaistes saziņa,
  • iepazīšanās portāli,
  • datu glabāšana mākonī.

Ja Tu pērc preci ar digitāliem elementiem (piemēram, viedpulksteni vai telefonu), tad uz to attiecas preču noteikumi, nevis digitālā satura noteikumi.

Prece ar digitāliem elementiem

Ja Tu pērc, piemēram, viedpulksteni vai viedtālruni, tad tas ir preces pirkums, nevis digitālā satura pirkums.
Šiem produktiem attiecas noteikumi, kas paredzēti precēm, nevis digitālajam saturam.

Kā digitālais saturs tiek piegādāts

Digitālo saturu un pakalpojumu var piegādāt:

  • vienu reizi (lejupielādē spēli, aplikāciju, failu),
  • vairākas reizes (skatoties nomas filmu vairākos seansos),
  • pastāvīgi noteiktā laikā (abonements).

 

Pakalpojuma sniedzēja pienākumi

Pakalpojuma sniedzējam Tev pirms pirkuma ir jāsniedz skaidra informācija, piemēram:

  • kas tieši tiek piedāvāts,
  • kā tas darbojas,
  • cik tas maksā,
  • par atteikuma tiesībām,
  • kādi ir lietošanas noteikumi,
  • komersanta vārds, adrese un tālruņa numurs.

Pakalpojuma sniedzējam ir jānodrošina, lai Tu saņem to, kas tika solīts, un tas darbojas pareizi un droši.

Komersantam arī ir jānodrošina:

  • pareiza instalēšana vai instrukcija, kā Tev to instalēt;
  • informācija par digitālajiem un drošības atjauninājumiem.

Komersantam ir jāspēj pierādīt, ka digitālais saturs vai pakalpojums Tev tiešām tika piegādāts.

Ja saturu piegādā vienreiz vai vairākās daļās, pārdevējs ir atbildīgs par kļūdām vai neatbilstībām, kas parādās 2 gadu laikā.
Ja digitālais saturs tiek dots apmaiņā pret personas datiem, tad tas joprojām tiek uzskatīts par digitālu produktu, un uz to attiecas tādi paši noteikumi kā uz maksas saturu.