Kā risināt strīdus
Dažreiz pēc preču vai pakalpojumu iegādes rodas problēmas. Vienmēr par savu problēmu vispirms vērsieties pie preces pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja.
Šajā lapā ir aprakstīts, kā vērsties pie komersanta un patērētāju tiesības aizsargājošās iestādēs, gan arī par citām strīdu risināšanas iespējām. Ja neizdodas strīdu atrisināt vienojoties, jūs varat vērsties:
- Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).
- Eiropas Patērētāju informēšanas centrā par pārrobežu strīdiem ES.
- Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu un attiecīgajā jomā ir iespējams sasaukt komisiju.
- Pie attiecīgās jomas ārpustiesas strīdu risinātāja, piemēram, Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijā, pie Latvijas Komercbanku asociācijas ombuda, Latvijas apdrošinātāju asociācijas ombuda u.c.
- Tiesā, tai skaitā saskaņā ar prasības pieteikumu vienkāršotās procedūras lietas ierosināšanai.
Lasiet vairāk par savām tiesībām, ja jums ir problēma ar preci, pakalpojumu vai digitālo saturu/pakalpojumu, kā arī ar preces vai pakalpojuma piekļūstamību.
