Reklāma ir jebkura informācija, kas paredzēta, lai veicinātu preču vai pakalpojumu pārdošanu. Tā ir saistīta ar saimniecisko vai profesionālo darbību. Tā var būt redzama televīzijā, internetā, avīzēs, sociālajos medijos u. c. vietās.
Šajā lapā lasiet par to, kādai jābūt reklāmai un kas jāievēro to publicējot, kad to uzskata par maldinošu reklāmu un ko ir aizliegts reklamēt.
Reklāmai jāatbilst vispārīgajiem un konkrētās nozares noteikumiem. Galvenais likums, kas nosaka prasības reklāmām, ir Reklāmas likums.
Reklāmas devējs (piemēram, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs) atbild par reklāmas saturu.
Reklāmas izplatītājs (piemēram, mediji, interneta portāli) atbild, ja izplata reklāmu, par kuras neatbilstību viņš zina vai vajadzēja zināt.
Reklāmas izgatavotājs (piemēram, reklāmas aģentūra) drīkst būt radošs, ja reklāma atbilst likumam un līgumam ar reklāmas devēju.
Reklāmā atļauts iekļaut tikai tādus paziņojumus vai vizuālos attēlus, kas nepārkāpj ētikas, humānisma, morāles, tikumības un pieklājības normas.
Reklāmai jābūt:
Bez jūsu atļaujas uzņēmums nedrīkst jums sūtīt jebkādu elektronisku reklāmu, piemēram, reklāmas īsziņas vai e-pasta vēstules. Tomēr jūs, iespējams, esat piekritis saņemt šādas ziņas, piemēram, abonējot jaunumus vai piedaloties aptaujā.
Jebkuram īsziņu vai e-pasta reklāmas sūtītājam ir juridisks pienākums piedāvāt atteikšanās iespēju. Ja atteikšanās iespējas nav vai tā nedarbojas, mēģiniet sazināties ar sūtītāju, izmantojot citus līdzekļus, piemēram, e-pastu vai tālruni. Skaidri norādiet, ka atsakāties no turpmākas reklāmu saņemšanas un ka atteikšanās iespēju trūkums ir nelikumīgs.
Esiet modrs, jo dažas īsziņas vai e-pasta vēstules var būt paredzētas krāpšanai. Ja esat zaudējis naudu, nekavējoties informējiet savu banku. Dodieties arī uz tuvāko policijas iecirkni, lai iesniegtu iesniegumu par krāpniecības gadījumu.
Saskaņā ar patērētāju tiesību aktiem reklāma ir maldinoša, ja tajā ir sniegta nepatiesa vai maldinoša informācija.
Reklāma ir maldinoša, ja tajā sniegtā informācija var:
Reklāma var būt maldinoša arī tad, ja tajā ir izlaista svarīga informācija.
Maldinoša reklāma ietver apgalvojumus, ko patērētājiem sniedz ražotāji, izplatītāji un mazumtirgotāji. Tā var ietvert saturu reklāmās, katalogos, tīmekļa vietnēs, sociālajos medijos utt.
Zaļmaldināšana ir prakse, ar kuru uzņēmums maldina un parāda savus produktus vai pakalpojumus kā videi draudzīgākus, nekā tie patiesībā ir. Šī negodīgā uzņēmējdarbības prakse ir nelikumīga.
Zaļmaldināšana tiek uzskatīta par nepatiesu reklāmu un pārkāpj likumus, kas aizsargā patērētājus no maldinošas prakses.
Ir svarīgi nošķirt patiesi videi draudzīgas iniciatīvas no zaļmaldināšanas. Ja uzņēmuma apgalvojumi ir balstīti uz reāliem un autentiskiem centieniem vides jomā, tā nav zaļmaldināšana.
Kā pārbaudīt, vai “zaļie” apgalvojumi ir patiesi
Viltus atsauksmes grauj uzticību un maldina patērētājus.
Ir aizliegta šāda ar viltus atsauksmēm saistīta prakse:
Ir ļoti svarīgi, lai uzņēmumi izmantotu godīgu un pārredzamu atsauksmju sistēmu, lai patērētāji varētu uzticēties atsauksmēm.
Kad satura veidotāji (influenceri) iesaistās mārketingā, ir svarīgi, lai viņi būtu godīgi un atklāti informētu par savu paziņojumu komerciālo raksturu. Kad influenceri reklamē produktus vai pakalpojumus un saņem par to samaksu, viņiem ir skaidri jānorāda, ka tas ir sponsorēts saturs. Šī atklātība ir ļoti svarīga, lai pienācīgi informētu patērētājus. Šeit ir dažas svarīgas vadlīnijas satura veidotājiem jeb influenceriem:
Minētās prasības ir jāievēro arī tad, ja satura veidotājs popularizē preces, ko pats ražo, pārdod vai reklamē savās komerciālajās interesēs.
Atklātība influenceru mārketingā ir ne tikai juridisks pienākums, bet arī būtiska, lai saglabātu sabiedrības uzticību un pienācīgi informētu patērētājus par viņu skatītā satura būtību.
Informējiet uzraudzības iestādi, ja pamanāt maldinošu reklāmu vai citus iespējamus reklāmas pārkāpumus.
Uzraudzību par reklāmas atbilstību normatīvo aktu prasībām savas kompetences ietvaros veic:
Uzraudzības iestāde par normatīvo aktu prasībām neatbilstošas reklāmas sniegšanu vai izplatīšanu ir tiesīga uzlikt naudas sodu līdz 14 000 euro, pieņemt lēmumu par reklāmas izplatīšanas aizliegšanu, lēmumu par pieprasījumu atsaukt reklāmu un citus Reklāmas likumā noteiktos lēmumus.