Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) atgādina – līgums ar kompleksā tūrisma pakalpojumu sniedzēju ir svarīgākais dokuments, kas pasargā ceļotāju no pārpratumiem un riskiem.
Kāpēc līgums ir svarīgs?
Līgums nodrošina, ka ir fiksēta informācija par līguma būtiskajām sastāvdaļām – cenu un kas ietilpst pakalpojumā: transportu, viesnīcu un citiem pakalpojumiem.
Papildu pakalpojumus, piemēram, ekskursijas, bieži var nopirkt arī ceļojuma laikā, taču pamata noteikumiem jābūt skaidriem jau iepriekš.
Līgumu ieteicams noformēt rakstveidā.
Pirms līguma noslēgšanas pārliecinies:
- Vai pakalpojuma sniedzējam ir licence.
Pārbaudi tūrisma operatora vai aģenta licenci PTAC datubāzē. - Kas iekļauts ceļojuma cenā.
Noskaidro, kuri pakalpojumi ir cenā, bet par ko jāmaksā atsevišķi. - Kādi dokumenti nepieciešami.
Pārbaudi, vai vajadzīga pase, vīza, vakcinācija vai pilnvarojums bērnam.
Atceries – dažās valstīs ar personas apliecību nepietiek, un pasei jābūt derīgai vismaz 6 mēnešus pēc ceļojuma beigām. - Kādi ir atcelšanas nosacījumi.
Uzzini, kā rīkoties, ja ceļojums tiek atcelts vai nav iespēju tomēr doties, piemēram, bērna slimības dēļ.
Līgumā obligāti jābūt norādītam:
- Tūrisma operatora un aģenta nosaukumam, kontaktinformācijai, tostarp, kur vērsties ceļojuma laikā.
- Pirmslīguma informācijai par ceļojumu.
- Ceļojuma cenai un papildu izmaksām.
- Līguma atcelšanas un ceļotāja tiesību noteikumiem.
- Strīdu risināšanas kārtībai.
- Informācijai par apdrošināšanu – brīvprātīgu vai obligātu.
- Informācijai par ceļojuma organizatora nodrošinājuma izsniedzēju (piemēram, apdrošinātāju).
- Norādei, vai ceļotājs drīkst nodot līgumu citai personai.
Dodoties ceļojumā, pārbaudi visu vēlreiz:
- Ņem līdzi pasi vai personas apliecību.
- Pārbaudi vīzu, vakcinācijas un iztikas līdzekļu prasības galamērķī.
- Iepazīsties ar Ārlietu ministrijas ceļošanas brīdinājumiem par konkrētajām valstīm.
Atceries!
Rūpīgi izlasīts un skaidri noformēts līgums palīdzēs izvairīties no pārpratumiem un nodrošinās mierīgu, patīkamu atpūtu visai ģimenei.
