Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantu patērētājs ir tiesīgs izvirzīt pretenzijas par preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no preces iegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas.
Strīda ar pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju risināšanas kārtība saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.1 pantu ir šāda:
