# Digitālo pakalpojumu koordinatora darbības ziņojums
## 2025. gads

## Executive summary

2025 Annual activity report of the Digital Services Coordinator in Latvia pursuant to Article 55 of the Digital Services Act  
**1 January 2025 – 31 December 2025**

On 21 June 2024, the Consumer Rights Protection Centre (Coordinator) was designated as Latvia’s Digital Services Coordinator, granting the powers and competencies specified in the Digital Services Act (DSA).

In 2025, the Coordinator continued to build on the institutional, procedural and operational framework established in the previous reporting period, focusing on effective and consistent application of the DSA.

During the year:
- 59 complaints received (Article 53)
- 497 orders reported (Article 9), of which 495 executed
- No orders under Article 10

One trusted flagger application received and approved (Latvian Safer Internet Centre).

---

# Kopsavilkums

Digitālo pakalpojumu koordinatora Latvijā 2025. gada darbības ziņojums saskaņā ar DPA 55. pantu  
**2025. gada 1. janvāris – 31. decembris**

2024. gada 21. jūnijā PTAC tika noteikts par Digitālo pakalpojumu koordinatoru Latvijā.

2025. gadā:
- Tika pilnveidots institucionālais un procedurālais ietvars
- Attīstīti sadarbības mehānismi
- Izskatītas sūdzības
- Nodrošināta dalība ES līmeņa sadarbībā

Galvenie rādītāji:
- 59 sūdzības
- 497 rīkojumi (495 izpildīti)
- 1 uzticamais signalizētājs

---

# Satura rādītājs

- Ievads
- 1. Sūdzības
- 2. Rīkojumi
- 3. Ārpustiesas strīdu izšķiršana
- 4. Uzticamie signalizētāji
- 5. Pārbaudītie pētnieki
- 6. Uzraudzība un sadarbība
- 7. Dalība padomē
- Secinājumi

---

# Ievads

Digitālo pakalpojumu akts (DPA) ir regula, kas uzlabo tiešsaistes vidi un nosaka kārtību cīņai ar nelikumīgu saturu.

Tas paredz:
- pienākumus platformām
- lietotāju aizsardzību
- pārredzamību
- satura moderācijas principus

Koordinators Latvijā: **PTAC**

---

# 1. Sūdzības (DPA 53. pants)

2025. gadā:
- 59 sūdzības
- 20 pārsūtītas citu valstu koordinatoriem

## Pārsūtītās sūdzības

| Valsts | Skaits |
|-------|--------|
| Īrija | 14 |
| Nīderlande | 5 |
| Beļģija | 1 |

---

# 2. Rīkojumi (DPA 9. un 10. pants)

- 497 rīkojumi (DPA 9)
- 0 (DPA 10)
- 495 izpildīti

## Sadalījums:
- Azartspēles – 330
- Patērētāju tiesības – 6
- Kiberdrošība – 8
- Mediji – 130
- Veselība – 23

---

# 3. Ārpustiesas strīdu izšķiršana

2025. gadā:
- Nav saņemti pieteikumi
- Nav sertificētu iestāžu Latvijā

---

# 4. Uzticamie signalizētāji

- Saņemts 1 pieteikums
- Piešķirts status:
  - Latvijas Drošāka interneta centram

---

# 5. Pārbaudītie pētnieki

- Nav pieteikumu Latvijā
- 1 potenciāls pieteikums iesniegts Īrijā

---

# 6. Uzraudzība, sadarbība un komunikācija

## Uzraudzība
Pārbaudītas platformas:
- Temu
- Shein
- AliExpress
- 220.lv

Rezultāti:
- Daļa preču neatbilstošas
- Veikti uzlabojumi
- Nedrošas preces izņemtas

## Pašvaldību vēlēšanas
Sadarbība ar:
- X
- TikTok
- Meta
- Google
- Telegram

## Komunikācija
Kampaņa:
- “Internets nav pasaka”

---

# 7. Dalība Digitālo pakalpojumu padomē

- 9 padomes sēdes
- 70 darba grupu sanāksmes

---

# Secinājumi

2025. gadā:
- nostiprināta PTAC loma
- pieaugusi sabiedrības aktivitāte
- uzlabota sadarbība ES līmenī

## Prioritātes 2026:

1. Saeimas vēlēšanu atbalsts  
2. Nepilngadīgo aizsardzība  
3. Platformu uzraudzība  

---