Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk – PTAC) ir izstrādājis šīs vadlīnijas, lai palīdzētu komplekso tūrisma pakalpojumu sniegšanas procesā iesaistītajām personām sniegt pakalpojumus, ievērojot patērētāju tiesību aizsardzību reglamentējošos normatīvos aktus.

Vadlīnijas izstrādātas, lai rosinātu komplekso tūrisma pakalpojumu sniedzējus pārstrādāt piedāvātos līguma projektus atbilstoši normatīvo aktu prasībām.

Vadlīnijas attiecas uz kompleksu tūrisma pakalpojumu sniegšanā iesaistītajām personām – tūrisma operatoriem, aģentiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem.

Vadlīniju mērķis ir nodrošināt, ka pakalpojumu sniegšanas procesā iesaistītās personas sniegtu patērētājiem visu nepieciešamo informāciju, pareizi noformētu pakalpojumu programmas, patērētājiem piedāvātos līguma projektus, tajos iekļautu skaidrus un taisnīgus līguma noteikumus, kā arī izpildītu normatīvo aktu prasības attiecībā uz klienta iemaksātās naudas drošības garantijas nodrošināšanu. Vadlīniju mērķis ir arī nodrošināt, lai pakalpojuma sniedzējs prastu adekvāti un normatīvajiem aktiem atbilstoši reaģētu uz patērētāju izteiktajām pretenzijām.

Vadlīnijas attiecībā uz komplekso tūrisma pakalpojumu programmu un komplekso tūrisma pakalpojumu līgumu noformējumu

Pārkāpumi un ieteikumi godīgas komercprakses īstenošanai tūrisma jomā