История

17 марта 1998 года Кабинет министров принял решение на базе контроля за торговлей и услугами создать Центр защиты прав потребителей (Распоряжение №128 от 17 марта 1998 года). 1 мая 1998 года Центр защиты прав потребителей начал деятельность по защите прав потребителей, осуществляя надзор за торговлей товарами и оказанием услуг, а также обеспечивая потребителей необходимой информацией и помогая решать возникающие конфликты.

Значимый поворот в деятельсти Центра защиты прав потребителей произошел 1 мая 2004 года одновременно со вступлением Латвии в Европейский Союз, что повлияло на законодательство Латвии по защите прав потребителей, надзору за торговлей, безопасностью товаров, а также политику оценки соответствия. Членство в Европейском Союзе открыло новые возможности для международной деятельности, обеспечило и улучшило защиту прав потребителей в Латвии.

Центр защиты прав потребителей это поднадзорное Министерству экономики учреждение государственного управления, которое осуществляет защиту прав потребителей. Основным документом, на основании которого действует Центр защиты прав потребителей, является Закон о защите прав потребителей. Деятельность Центра регламентирует Положение о Центре защиты прав потребителей.

Основными функциями Центра являются:

• Надзор в торговле и контроль за продажей непродовольственных товаров (исключая бытовые химические средства и химические продукты, медицинские товары, лекарство, ветеринарные лекарства, косметические средства и средства по уходу за животными, а также фармацевтические и ветеринарнофармацевтические продукты) и в сфере оказания услуг;
• Рассмотрение полученных от потребителей заявлений о нарушениях прав потребителей, оказание помощи потребителям в решении конфликтов с производителями, продавцами и предоставителями услуг, а также требовать исполнения законных требований потребителей;
• Оказание потребителям юридической помощи по вопросам затрагивающим их права;
• Надзор за соблюдением прав потребителей при составлении проектов договоров, а также в договорах, заключеных между потребителями и производителями, продавцами или предоставителями услуг, а также осуществление деятельности, предусмотренной в законодательных актах, с тем чтобы производитель, продавец или предоставитель услуг изменил или прекратил исполнять условия договора или проекта договора, если в этом документе обнаружены несправедливые или неясные условия;
• Надзор за правильным установлением меры и веса продовольственных и непродовольственных товаров, а также правильным расчетом оплаты покупки;
• Надзор за соответствием предлагаемых в сфере торговли измерительных средств требованиям, установленным в нормативных актах; осуществление государственного метрологического надзора за находящимися в пользовании средствами измерения, осуществление метрологического контроля фасованного товара.