Jaunumi
-
2. februāris 2010Jaunākas ziņas
PTAC soda VAS”Latvijas Pasts” par negodīgas komerprakses īstenošanu
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk – PTAC), izvērtējot VAS „Latvijas Pasts” (turpmāk – Sabiedrība) rīcību, patērētājiem līdz ar preses abonēšanas katalogiem 2009.gada oktobrī un novembrī nosūtot iepriekš sagatavotus rēķinus par preses izdevumu abonēšanu 2010.gadam, ir konstatējis Negodīgas komercprakses aizlieguma likuma pārkāpumu un uzlicis administratīvo sodu 2000 LVL apmērā.
PTAC, pamatojoties uz Negodīgas komercprakses aizlieguma likuma (turpmāk – NKAL) 15.panta pirmo daļu, ir izvērtējis Sabiedrība īstenotās komercprakses, nosūtot patērētājiem reklāmas materiālus ar sagatavotiem rēķiniem par preses izdevumu abonēšanu, atbilstību NKAL un citu patērētāju tiesību aizsardzību reglamentējošo normatīvo aktu prasībām.
Saskaņā ar PTAC rīcībā esošo informāciju Sabiedrība 2009.gada oktobrī un novembrī patērētājiem tika nosūtījusi reklāmas materiālus, kuros iekļauti jau iepriekš sagatavoti rēķini par attiecīgu preses izdevumu abonēšanu. Rēķins attiecināts uz konkrētu patērētāju, bet, ņemot vērā tā kopējo noformējumu, rēķins ir elektroniski sagatavots tipveida dokuments. Rēķinā norādīts patērētāja vārds, uzvārds, adrese, rēķina abonementa numurs, rēķina izrakstīšanas datums un numurs, kā arī tajā ietverts noteikts abonētā preses izdevuma nosaukums un abonēšanas periods („no-līdz”). Rēķinā patērētājam sniegta informācija: „Lūdzu samaksājiet šo rēķinu līdz (..). Maksājot, kā maksājuma mērķi, obligāti norādiet – „RĒĶINS ABONEMENTS NR.(..)””. Tāpat rēķinā tālāk tekstā (salīdzinoši mazākiem burtiem) sniegta papildu informācija par Rēķina apmaksāšanu un preses izdevumu abonēšanu, cita starpā norādot arī: „Ja tomēr esat izlēmuši abonēt citus izdevumus vai vēlaties citu abonēšanas periodu, rēķinu lapas otrajā pusē apmaksāt nav nepieciešams”.
NKAL 11.panta 21.punktā noteikts, ka par maldinošu jebkuros apstākļos atzīstama komercprakse, ja tās īstenotājs „reklāmas materiālā iekļauj rēķinu vai līdzīgu dokumentu par samaksu, tādējādi radot patērētājam nepatiesu iespaidu, ka viņš ir pasūtījis reklamēto preci vai pakalpojumu”.
Izvērtējot Sabiedrības īstenoto konkrēto komercpraksi, PTAC konstatēja, ka Sabiedrība, patērētājam nosūtot reklāmas materiālu ar attiecīgā satura rēķinu, ir negatīvi ietekmējusi patērētāja ekonomisko rīcību, jo ir radījusi viņam maldinošu priekšstatu par to, ka viņš konkrēto reklamēto pakalpojumu – preses izdevumu abonēšanas pakalpojumu – ir pasūtījis, kas neatbilst patiesībai. PTAC norāda, ka to nenovērš arī fakts, ka rēķins ir nosūtīts vienlaikus ar preses izdevuma abonēšanas katalogu, kā arī reklāmas materiālā sniegtā papildu informācija par rēķina apmaksas un preses abonēšanas kārtību. PTAC uzsver, ka šāda komercprakse, kas maldina patērētāju attiecībā uz pakalpojuma pasūtījumu un maksājuma veikšanas pienākumu, ir vērtējama kā negodīga un patērētāja izvēles un rīcības brīvību ierobežojoša un negatīvi ietekmējoša. PTAC vērš uzmanību, ka lēmums atvieglot pakalpojuma saņemšanas – konkrētajā gadījumā preses izdevumu abonēšanas – procesu nedrīkst būt pretrunā ar prasībām par patērētāja izvēles un rīcības brīvību un negodīgas komercprakses aizliegumu pret patērētājiem.
Izvērtējot visus lietas apstākļus, PTAC Sabiedrībai uzlika administratīvo sodu 2000 LVL apmērā.Papildu informācija plašsaziņas līdzekļu pārstāvjiemAtpakaļ pie jaunumu saraksta
Sanita Gertmane, 67388622, 22006628;
