Jaunumi
-
29. janvāris 2010Jaunākas ziņas
PTAC vēršas patērētāji saistībā ar RealsDarbs.lv realizēto komercpraksi (Papildināts)
Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (turpmāk PTAC) ir vērsušies vairāki patērētāji saistībā ar pakalpojumu, ko piedāvā interneta vietne www.realsdarbs.lv .
Pakalpojuma būtība ir šāda:
Uzņēmums SIA „MGKA”, sniedzot Pakalpojumu patērētājiem, par maksu piedāvā informāciju par darba meklētājiem paredzētiem darba piedāvājumiem (vakancēm). Uzņēmuma sniegtais Pakalpojums tiek piedāvāts, izmantojot interneta mājas lapu www.realsdarbs.lv, bet pakalpojuma sniegšanai uzņēmums izmanto gan mājas lapu, gan arī mobilā tālruņa īsziņu sūtījumus. Mājas lapa tiek izmantota, lai patērētājiem piedāvātu Pakalpojumu, noslēgtu distances līgumu par piedāvātā Pakalpojuma sniegšanu, aktivizētu pakalpojuma sniegšanu un nodrošinātu katram konkrētajam darba meklētājam iespējas savā Mājas lapas „profilā” izvēlēties interesējošo darba piedāvājumu veidus un Pakalpojuma saņemšanas veidu. Pakalpojuma saņemšanas veidu izvēle Mājas lapā notiek, izvēloties „Parasto kontu” vai „Ekskluzīvo kontu”. Ja patērētājs savā Mājas lapās profilā ir uzstādījis „Ekskluzīvo kontu”, tad patērētājam tiek piedāvāta iespēja saņemt informāciju par jauniem darba piedāvājumiem (vakancēm), kas ir saņemti, bet vēl nav publicēti Mājas lapā. Savukārt, ja patērētājs ir izvēlējies „Parasto kontu”, tad uz patērētāja mobilo tālruni ir paredzēts nosūtīt jaunos darba piedāvājumus, kas ir saņemti un ir publicēti Mājas lapā. Pakalpojuma cena ir atkarīga no minētās Pakalpojuma saņemšanas veida izvēles, tādejādi, ja patērētāja profilā ir uzstādīts „Parastais konts”, vienas īsziņas cena ir 0,08LVL, bet, ja ir uzstādīts „Ekskluzīvais” konts, tad vienas īsziņas cena ir 2,50LVL. Līgums par Pakalpojuma sniegšanu tiek noslēgts ar brīdi, kad konkrētais patērētājs ir veicis Mājas lapā pieejamo reģistrācijas procedūru, bet pakalpojuma sniegšana tiek uzsākta tikai pēc tam, kad konkrētā persona Mājas lapas datu ievades formā ievada uz mobilajā tālrunī saņemto „vakances kodu”. Noslēdzot jaunu līgumu darba meklētāja profilā (mājas lapā) automātiski (kā noklusētā izvēlne) tiek uzstādīts „Ekskluzīvais konts” (īsziņas cena 2,50 LVL) un ja patērētājs to nepamana, tad var nākties maksāt par katru saņemto īsziņu 2.50 LVL. Tāpēc patērētājiem, pirms ievadīt pakalpojuma aktivizēšanas kodu (mājas lapā) ĻOTI ieteicams savā profilā pārbaudīt uzstādīto kontu.
Veicot pārbaudi un pasūtot Pakalpojumu, PTAC konstatēja, ka liela daļa saņemto mobilā tālruņa īsziņu nesatur informāciju par darba piedāvājumiem un/vai satur neskaidru vārdu savirknējumu, kas vidējam patērētājam nav saprotams.
PTAC ir nosūtījis vēstuli gan pakalpojuma sniedzējam, lai tas pārtrauktu realizēt šādu komrecpraksi, kā arī mobilo pakalpojumu operatoriem, lai tie bloķētu šādu īsziņu sūtīšanu un patērētāji neciestu.
PTAC rīcībā ir nonākusi informācija, ka SIA „Lattelecom” ir nobloķējis īsziņu sūtīšanu 2,50 LVL vērtībā, tomēr īsziņas par 0,08 LVL tiek turpinātas sūtīt.
PTAC patērētājiem iesaka:
- Būt uzmanīgiem, izvēloties augstāk minēto pakalpojumu, un izvērtēt tā lietderību, kā arī kritiski izvērtēt iespēju saņemt patiesus darba piedāvājumus, izmantojot šo mājas lapu;
- Ja patērētājs nevēlas turpmāk saņemt īsziņas, tad no pakalpojuma jāatsakās, izmantojot tālruņa numuru 159, kur jānosūta mobilā tālruņa īsziņa „REALSDARBS STOP”. Pakalpojums tiek sniegts un maksa par nosūtītajām īsziņām tiek piemērota līdz brīdim, kad pakalpojums tiek pārtraukts vai tiek izmantota Mājas lapā paredzētā iespēja atteikties no pakalpojuma.
- Ja patērētājs uzskata, ka uzņēmums sniedzis līguma noteikumiem neatbilstošu pakalpojumu, proti, īsziņas, kurās vispār darba piedāvājumi nav minēti, rakstveidā ar prasījuma pieteikumu vērsties pie pakalpojuma sniedzēja, prasot atmaksāt pakalpojuma vērtību.
2010. gada 28. janvārī PTAC pieņēmis lēmumu, kurā atzinis SIA „MGKA” realizēto komercparksi par negodīgu (maldinošu) komercpraksi. PTAC ar izdoto lēmumu ir uzlicis SIA „MGKA”:
- tiesisku pienākumu izbeigt negodīgu komercpraksi, pārtraucot sniegt patērētājiem pakalpojumu „REALSDARBS”:
1. līdz Sabiedrība vidusmēra patērētājam saprotamā un skaidrā veidā nodrošina īsziņu saturu, kas ietver informāciju par darba meklētājiem paredzētiem darba sludinājumiem;
2. līdz Mājas lapā kā noklusētā izvēlne tiek izmantota „Ekskluzīvā konta” izvēlne.Atpakaļ pie jaunumu saraksta
- naudas sodu Ls 5000,00 apmērā, ko PTAC konkrētajā gadījumā uzskata par samērīgu naudas sodu, ņemot vērā PTAC pieejamo informāciju par vidējo patērētājam nodarīto zaudējumu apmēru, izdarītā pārkāpuma raksturu un tās īstenošanas vietu un apjomu, jo īpaši to, ka ar Sabiedrības īstenoto komercpraksi ir aizskartas sociāli neaizsargātas patērētāju grupas intereses, nodarot ievērojamus zaudējumus vai radot ievērojamu zaudējumu risku.
Lēmuma izrakstu skatīt šeit...
Papildus informācija plašsaziņas līdzekļiem
Sanita Gertmane
67388622, 22006628
Sanita.Gertmane@ptac.gov.lv
