Jaunumi
-
22. decembris 2009Jaunākas ziņas
PTAC pieņēmis lēmumu par SIA „Key Promotions”, ļaujot patērētājiem atkāpties no līguma 14 dienu laikā
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) pieņēmis lēmumu, atzīstot, ka SIA „Key Promotions” pakalpojumi patērētājiem tiek pārdoti ārpus pastāvīgās tirdzniecības vietas, proti, speciāli organizētās prezentācijās viesnīcās, tādējādi, patērētājiem ir tiesības atkāpties no noslēgtā līguma 14 dienu laikā bez līgumsoda vai citu zaudējumu atlīdzināšanas.
2009. gada jūlijā pēc vairāku sūdzību saņemšanas PTAC uzsāka SIA „Key Promotions” līguma noteikumu izvērtēšanu. Sūdzībās patērētāji pārsvarā pauda bažas par nopirkto pakalpojuma – iespējas 35 mēnešu laikā izmantot izmitināšanas pakalpojumus Grand Holidays S.L. kompānijas (augstākās klases) apartamentos, kas atrodas viensīcās „Flamingo Club” vai Central Marketing Ltd. kompānijas „Regency Resorts” luksus/augstākās klases apartamentos/mītnēs uz noteiktu laiku no 7 – 14 dienām Kanāriju salās - izmantošanu. Tāpat patērētāji sūdzējās par to, ka atkāpšanās no līguma gadījumā tiek piemērots neproporcionāls līgumsods un kompensācija par administratīvajiem izdevumiem. Līdz 20. 12.2009. par SIA „Key Promotions” ir saņemtas 30 patērētāju sūdzības.
Izskatot līgumu un uzņēmuma aktivitātes, PTAC konstatēja, ka pakalpojums tiek pārdots ārpus pastāvīgās tirdzniecības vietas. Par pastāvīgo tirdzniecības vietu tiek uzskatīts, piemēram, uzņēmuma birojs, veikals u.c., kur patērētājs bez īpaša uzaicinājuma jebkurā laikā uzņēmuma noteiktajā darba laikā, var ierasties un iegādāties pakalpojumu. Kā izriet no patērētāju sūdzībām, tāpat izpētes procesā PTAC pārliecinājās, ka uz prezentācijām iespējams ierasties tikai pēc uzaicinājuma, uzņēmuma pārstāvim piezvanot patērētājam uz mobilo tālruni un uzaicinot uz prezentāciju, tāpat tika konstatēts, ka arī auditorija tiek atlasīta pēc specifiskiem kritērijiem – pāri, kas ir vecāki par 30 gadiem u.c., tāpat pakalpojums tiek pārdots prezentācijas laikā viesnīcā – šie visi apstākļi liek secināt, ka pakalpojums netiek pārdots pastāvīgās tirdzniecības vietā un tādējādi saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu ir piemērojams 14 dienu termiņš, kad patērētājs drīkst atkāpties no līguma bez līgumsoda un citu zaudējumu atlīdzināšanas. PTAC uzņēmumam nosūtīja rakstveida aicinājumu, izteikt rakstveida apņemšanos - novērst šo pārkāpumu, ļaujot patērētājiem atkāpties no līguma 14 dienu laikā. Tā kā uzņēmums šādu rakstveida apņemšanos nav iesniedzis, tātad nenovērš PTAC konstatēto patērētāju tiesību pārkāpumu, PTAC ir izdevis lēmumu, kas SIA „Key Promotions” uzliek par pienākumu:- Pārtraukt pildīt ar patērētājiem noslēgtajos līgumos šāda satura līguma noteikumus kā Uzņēmumu līguma 7.5.1.apakšpunkts nosakot: „Pusei savlaicīgi rakstveidā paziņojot otrai Pusei ir tiesības izbeigt Līgumu pirms termiņa, ja šis Līgums tiks izbeigts pirms termiņa pēc Pakalpojuma saņēmēja iniciatīvas 3 (trīs) dienu laikā no šī Līguma noslēgšanas brīža, tad Pakalpojumu sniedzējs atmaksā Pakalpojumu saņēmējam daļu no iemaksātās Pakalpojumu maksas, ieturot no Pakalpojuma saņēmēja līgumsodu un administratīvās izmaksas (...) apmērā”, ja patērētāji šāda satura līguma noteikumus ar Sabiedrību nav atsevišķi apsprieduši, nodrošinot patērētājiem tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā, nemaksājot līgumsodu un administratīvās izmaksas un atmaksājot patērētājiem Uzņēmuma līgumā noteikto pakalpojuma maksu.
- mēneša laikā no lēmuma spēkā stāšanās dienas SIA „Key Promotions” grozīt augstāk minēto punktu patērētājiem piedāvātajos līgumu projektos, nodrošinot patērētājiem tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā, nemaksājot līgumsodu un administratīvās izmaksas un atmaksājot patērētājiem Uzņēmuma līgumā noteikto pakalpojuma maksu.Atpakaļ pie jaunumu saraksta
