Jaunumi

• 2. septembris 2010Jaunākas ziņas

  

  PTAC pieņem lēmumu Celltt.com lietā

  Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) 2010.gada 2.septembrī pieņēmis lēmumu par administratīvā soda 1000 latu apmērā uzlikšanu mobilā satura abonēšanas pakalpojumu sniedzējam SIA "Lipron" par negodīgas komercprakses īstenošanu interneta vietnē celltt.com.

  Jau ziņots, ka, reaģējot uz patērētāju sūdzībām, PTAC jūlijā uzsāka lietvedību administratīvā pārkāpuma lietā, jo konstatēja, ka minētais uzņēmums, izmantojot „ēsmas” pakalpojumus – bezmaksas zināšanu testu un „iPad” loteriju (attēlu skat. zemāk), sniedzis mobilā satura abonēšanas pakalpojumu – iespēju abonēt kompānijas „Apple” ziņu saņemšanu.

  Pieteikšanās mobilā satura abonēšanas pakalpojumam un par to sniegtā informācija bija izveidota tā, ka varēja maldināt patērētāju par patieso pakalpojumu, kura saņemšanai viņš piekrīt, un tā izmaksām. Iepazīstoties ar sniegto informāciju, vidusmēra patērētājs varēja nesaprast, ka, piekrītot piedāvātajai iespējai piedalīties loterijā, viņš automātiski piesakās mobilā satura abonēšanas pakalpojumam – 3 kompānijas „Apple” ziņu saņemšanai par 3 latiem nedēļā. Līdz ar to šādas komercprakses ietekmē viņš varēja pieņemt un ir pieņēmis (ko apliecina patērētāju sūdzības) tādus lēmumus par līguma slēgšanu, kādus viņš citkārt nepieņemtu.

  PTAC arī secinājis, ka piedāvājumā iekļautais „IQ testa Labāko Top 20” saraksts ir fiktīvs un tajā sniegtā informācija ir nepatiesa. PTAC ieskatā šis saraksts pastiprināja patērētāju maldināšanu.

  PTAC minēto komercpraksi ir atzinis par maldinošu komercpraksi, turklāt tā ne tikai maldinājusi vidusmēra patērētāju, bet arī tās ietvaros tikusi noklusēta, slēpta un neskaidri sniegta būtiska informācija par pakalpojuma abonēšanas raksturu, par mobilā satura abonēšanas pakalpojuma pieteikšanās kārtību un brīdi, ar kuru patērētājs uzsāk mobilā satura abonēšanas pakalpojumu, un uzņēmuma juridisko adresi.

  Lietas izskatīšanas ietvaros SIA „Lipron” rakstiski daļēji piekrita PTAC paustajam viedoklim un ir izbeigusi negodīgo komercpraksi, tostarp pārtraucot abonēšanas pakalpojumu sniegšanu esošajiem klientiem. SIA „Lipron” informēja PTAC, ka visi patērētāji, kuri ir pieteikušies minētajam abonēšanas pakalpojumam, tikuši brīdināti par servisa atslēgšanu, ka SIA „Lipron” pēc argumentētu sūdzību saņemšanas kompensē patērētājiem radītos zaudējumus, kā arī par to, ka tiks veikta reklamētā izloze un laimētājam tiks piešķirta attiecīgā balva.

  Ņemot vērā minētos apstākļus, kas mīkstina atbildību par administratīvo pārkāpumu,  PTAC sakarā ar to, ka  komercprakses negatīvā ietekme jau ir neatgriezeniski notikusi,  ar 2010.gada 2.septembra lēmumu Nr.E03-KREUD-48 uzlicis SIA "Lipron" naudas sodu Ls 1000,00 apmērā.

  Ar lēmuma izrakstu iespējams iepazīties šeit .

  Šā gada sākumā PTAC par maldinošu atzina līdzīgu komercpraksi, ko interneta vietnē www.cellxl.com īstenoja Izraēlā reģistrēts uzņēmums „ME Media Market”, piedāvājot tādus pakalpojumus kā „Izkrāso olas!”, „IQ tests” un „Nāves tests”.

  PTAC atkārtoti iesaka patērētājiem būt īpaši uzmanīgiem, pasūtot mobilā satura pakalpojumus, un pirms mobilā tālruņa numura ievadīšanas interneta vietnēs, pārliecināties par pakalpojuma iegādes noteikumiem. Lai brīdinātu patērētājus, PTAC ir izstrādājis padomus, kas pieejami iestādes mājas lapā: www.ptac.gov.lv/page/355 .

  

  

  Atpakaļ pie jaunumu saraksta