Jaunumi
-
22. marts 2010Jaunākas ziņas
PTAC atkārtoti SIA MGKA darbībā ir konstatējis negodīgas komercprakses īstenošanu
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk – PTAC), ņemot vērā saņemtās patērētāju sūdzības, atkārtoti ir izvērtējis SIA MGKA īstenoto komercpraksi. Minētais uzņēmums jau citā interneta vietnē www.visasvakances.lv piedāvā darba meklētājiem informāciju par vakantajām darba vietām. PTAC konstatējis, ka SIA MGKA īsteno gan maldinošu, gan agresīvu komercpraksi, kas izpaužas kā patērētāju izvēles brīvības un gribas principa pārkāpšana, sūtot patērētājam paaugstinātas maksas īsziņās informāciju, kuru viņš nav apzināti pasūtījis. Kā arī uzņēmums sniedz nepatiesu informāciju par pieeju vienotai vakanču datu bāzei un izsūta komerciālus paziņojumus ar nepatiesu informāciju īsziņu veidā.
Uzņēmums SIA MGKA interneta vietnē www.visasvakances.lv piedāvā informāciju darba meklētājiem par darba piedāvājumiem, bet pakalpojuma sniegšanai uzņēmums izmanto gan mājas lapu, gan arī paaugstinātas maksas mobilā tālruņa īsziņu sūtījumus. Mājas lapā patērētājiem tiek piedāvāts reģistrēties, aktivizēt pakalpojuma saņemšanu un savā izveidotajā „profilā” izvēlēties un ar „ķekšu” [check-box] palīdzību atzīmēt interesējošo profesiju veidus. Sākotnēji „interesējošo profesiju saraksts” ir tukšs. Tāpat tiek dota iespēja iepazīties ar informāciju par piedāvātajām „vakancēm” un, aplūkojot kādu konkrētu „vakanci”, patērētājs tiek informēts, ka „Jūsu pieejas koda laiks ir beidzies. Saņemiet jauno kodu šeit”. Šādā veidā Sabiedrība mudina patērētāju pasūtīt kādu no piedāvātajiem paaugstinātas maksas īsziņu sūtīšanas pakalpojumiem - „VISASVAKANCES”, „MANSDARBS”, „VISASVAKANCES1”, „VISASVAKANCES3”. Piemēram, pakalpojuma „VISASVAKACES” pasūtīšanas īsziņa ir bezmaksas, taču pakalpojuma ietvaros sūtīto īsziņu cena ir 1,75 LVL par katru īsziņu, bet, piemēram, pakalpojuma „MANSDARBS” pasūtīšanas īsziņas cena ir 0,77 LVL, bet šī pakalpojuma ietvaros sūtīto īsziņu cena ir 0,77 LVL par katru īsziņu.
PTAC lietas izpētes gaitā konstatējis, ka:
- pakalpojuma „Pieeja vienotai vakanču datu bāzei” ietvaros reģistrētam lietotājam tiek dota iespēja aplūkot informāciju par konkrētām „vakancēm”. Aplūkojot dažādas „vakances”, patērētājam par to nezinot, izmantojot automatizēto tehnoloģisko risinājumu, tiek papildināts konkrētā patērētāja „interesējošo profesiju saraksts”. Saraksts tiek papildināts ņemot vērā aplūkotās vakances profesiju kategoriju. Savukārt sūtīto īsziņu apjoms un paaugstinātas maksas īsziņu cenu piemērošana ir tieši saistīta ar „interesējošo profesiju sarakstā” atzīmēto profesiju kategoriju skaitu un katrā profesiju kategorijā piedāvāto jauno „darba vakanču” iesūtīšanas intensitāti. Minētais automatizētais tehnoloģiskais risinājums rada situāciju, ka patērētājam var tikt sniegts pakalpojums, kuru viņš nav pasūtījis un par kuru tiek pieprasīta tūlītēja samaksa.
- pakalpojumu piedāvāšanai tiek piedāvāts sauklis „Pieeja vienotai vakanču datu bāzei” un sniegta informācija „Lai iegūtu pieeju vienotai vakanču datu bāzei, ir jāreģistrējas”. Šajā sauklī sniegtā informācija neatbilst patiesībai, jo uzņēmuma sniegtie pakalpojumi nav saistāmi ar pieejas nodrošināšanu tādai elektroniskās informācijas datu bāzei, kurā saglabātie ieraksti būtu uzskatāma par pilnvērtīgiem darba piedāvājumiem un kuras izmantošanai Latvijas darba tirgus ietvaros būtu vienotas datu bāzes raksturs.
- lai piesaistītu patērētāju uzmanību un veicinātu sniegto pakalpojumu pieprasījumu, uzņēmums uz patērētāju mobilajiem tālruņiem automatizētā veidā izsūta īsziņas ar saturu: „Labdien. Mēs izskatījām Jūsu CV un varam piedāvāt jums darbu. Sīkāk www.unipost.lv. Sūtītājs 26659907.” Minētā interneta adrese www.unipost.lv tiek izmantota, lai tās lietotāju pāradresētu uz interneta vietni www.visasvakances.lv. PTAC ir konstatējis, ka norādītajos komerciālajos paziņojumos minētais apgalvojums par to, ka ir izskatīts konkrētā patērētāja CV, neatbilst patiesībai. To pierāda fakts, ka šāda informācija tiek sūtīta patērētājiem, kas nav iesnieguši savus CV un vispār nemeklē darbu. Tāpat patērētājiem tiek sniegta nepatiesa informācija, jo pakalpojumi atbilstoši mājas lapā sniegtajai informācijai ir saistīti ar darba piedāvājumus saturošas informācijas sniegšanu, nevis ar reālu darba vietu piedāvāšanu.
PTAC ar 2010.gada 16.marta pagaidu noregulējumu uzņēmumam uzlicis par tiesisku pienākumu nekavējoties izbeigt negodīgo komercpraksi un aizliedzis veikt augstāk minētās konstatētās darbības, jo vājāk aizsargāto patērētāju grupu ekonomiskajām interesēm var tikt radīts tūlītējs un būtisks kaitējums – bezdarbniekiem un citām ekonomiski mazāk nodrošinātām personām, kas patreizējos ekonomiskajos apstākļos aktīvi meklē darbu.
Atgādinām, ka 2010. gada 28. janvārī PTAC pieņēma lēmumu, kurā atzina SIA MGKA realizēto komercparksi, izmantojot interneta vietni www.RealsDarbs.lv, par negodīgu (maldinošu) komercpraksi. PTAC ar izdoto lēmumu uzlika SIA MGKA izbeigt negodīgo komercpraksi un piemēroja naudas sodu 5000 Ls apmērā.
PTAC lietas materiāli pēc gala lēmuma pieņemšanas tiks nosūtīti Valsts policijai kriminālprocesa ierosināšanai, jo gada laikā SIA MGKA ir atkārtoti īstenojusi negodīgu komercpraksi. Tāpat PTAC ir rakstveidā aicinājis mobilo sakaru pakalpojumu operatorus un SIA Lattelecom BPO ierobežot šādu īsziņu sūtīšanas iespējas, lai neciestu patērētāji.
Papildus informācija plašsaziņas līdzekļiem
Ilze Žunde 67388623
Ilze.Zunde@ptac.gov.lv Atpakaļ pie jaunumu saraksta
