Vadlīnijas preču un pakalpojumu cenu norādīšanā

Skaidra preces vai pakalpojuma cenas norādīšana ļauj patērētājam ne tikai zināt pirkuma vērtību, bet arī salīdzināt dažādas preces un pakalpojumus. Skaidra un nepārprotama informācija par preci dod labumu gan patērētājiem, gan uzņēmējiem. Dodot patērētājiem iespēju salīdzināt cenas, tiek veicināta godīga konkurence.

Cenu norādīšanas kārtību Latvijas Republikā nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums (turpmāk – LIKUMS) un Ministru kabineta 1999.gada 18.maija noteikumi Nr.178 “Kārtība, kādā norādāmas preču un pakalpojumu cenas” (turpmāk – NOTEIKUMI), kuros ir iekļautas tiesību normas, kas izriet no Eiropas Parlamenta un Padomes 1998.gada 16.februāra Direktīvas 98/6/EK par patērētāju aizsardzību, norādot patērētājiem piedāvāto produktu cenas. NOTEIKUMI attiecas uz visām precēm un pakalpojumiem, ko pārdevēji un pakalpojumu sniedzēji piedāvā patērētājiem.

Saskaņā ar LIKUMA 17.panta pirmo daļu pārdevēja pienākums ir rakstveidā iepazīstināt patērētāju ar patiesu un pilnīgu informāciju par piedāvātās preces cenu. LIKUMA 13.panta pirmā daļa nosaka arī, ka precei ir jāatbilst pārdevēja sniegtajam paziņojumam par šo preci, tai skaitā arī pārdevēja paziņojumam par preces cenu. LIKUMA 21.1 pantā ir noteikti nosacījumi, kas jāievēro, ja tiek izsludināta izpārdošana, veikta cenu pazemināšana.

Savukārt kārtību, kādā norādāmas preču un pakalpojumu cenas, lai, piedāvājot preces vai pakalpojumus, vispusīgi informētu patērētāju, nosaka NOTEIKUMI.

Vadlīniju mērķis

Šo vadlīniju mērķis ir sniegt uzņēmējiem informāciju un padomus attiecībā uz cenu norādīšanu, t.i., kā, pārdodot preces vai sniedzot pakalpojumus, patērētājiem sniegt patiesu un pilnīgu informāciju par piedāvātās preces vai pakalpojuma cenu. Sekojot šīm vadlīnijām un tajās sniegtajiem piemēriem un paskaidrojumiem, uzņēmējiem būs vieglāk izprast NOTEIKUMU normas.

Vadlīniju saturs

• - Cenu norādīšana precēm

• • * Pārdošanas cena
    * Noteiktas mērvienības cena
  • * Noteiktas mērvienības cenas aprēķināšana un norādīšana
  • * Cenu norādīšana sveramām (mērāmām) precēm
  - Cenu norādīšana pakalpojumiem
• - Cenu norādīšana izpārdošanās, pie cenu pazemināšanas vai atlaidēm
• - Cenu norādīšana sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumos
  

Preces cena norādāma (NOTEIKUMU 3.punkts):

• - rakstiski;
• - nepārprotami; 
• - viegli identificējami;
• - skaidri salasāmi;
• - lai būtu pilnīgi skaidrs, uz kuru preci tā attiecas.

Uz preces, tās iepakojuma vai cenu zīmē norāda pārdošanas cenu jeb gabalcenu un noteiktas mērvienības cenu (NOTEIKUMU 4. un 7.punkts).

Piezīme! Ja preces cena tiek norādīta cenu zīmē, tā novietojama tā, lai tajā norādīto cenu nevar sajaukt ar citas preces cenu, kā arī patērētājam nepārprotamā veidā norāda preci, uz kuru cena attiecas (NOTEIKUMU 7.punkts).

Piemērs:

Piezīme! Ja praktisku iemeslu dēļ nav iespējams cenu norādīt uz preces, tās iepakojuma vai cenu zīmē (piemēram, maza izmēra precēm vai gadījumos, kad vairākas preces izvietotas vienā preču grozā vai uz vienas preču paletes), preces gabalcenu un noteiktas mērvienības cenu var norādīt cenrādī, uz speciāla ekrāna cenu norādīšanai vai citā vizuāli uztveramā veidā (NOTEIKUMU 8.punkts).

Ieteikums: Mazumtirdzniecības veikalos, it īpaši, pašapkalpošanās veikalos, cenas norādāmas uz preces, cenu zīmē plauktā zem preces, vai, ja tas nav iespējams, tabulas veidā preces tiešā tuvumā.

Nepārprotama un skaidra cenu norāde nozīmē, ka patērētājs var viegli redzēt katras preces cenu. Cenu norādēm jābūt pietiekami lielām, redzamām un salasāmām (vērtējot no vidusmēra patērētāja uztveres viedokļa). Cenu zīmes vizuālais noformējums nedrīkst traucēt informācijas ieguvei par konkrēto preci vai pakalpojumu, piemēram, jāpievērš uzmanība krāsu salikumiem, burtu lielumiem, burti nedrīkst būt saplūduši u.tml.

Ja preces cena ir norādīta cenu zīmē plauktā, tai jāatrodas tieši zem preces, uz kuru tā attiecas. Pārdošanas cenai un noteiktas mērvienības cenai ir jābūt skaidri saskatāmām un atšķiramām. Jāievēro pamatprincips - patērētājam jāsaprot, uz kuru preci cena attiecas un kura ir gabalcena, kura mērvienības cena, kā arī jāsaprot, uz kādu mērvienību šī cena norādīta - litru, kilogramu u.c. Ja preces cenu zīmē ir arī cita informācija (piemēram, EAN kods, preces veikala kods u.c.), informācijai par cenu ir jābūt skaidri nošķirtai no citas informācijas.

Cenu norādēm ir jābūt tādām, lai novērstu jebkurus pārpratumus un nodrošinātu, ka  patērētājam nav nepieciešams minēt, uz kuru preci kura cena attiecas.